Supervisor de Pós-Vendas - Land Rover Alphaville/SP

Grand Brasil Concessionárias; Barueri; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

gympass

Desconto em faculdades

Job summary

A Grand Brasil Concessionárias busca supervisor de pós-venda para liderar a equipe responsável por oficina, garantia e peças, assegurando qualidade dos serviços e relacionamento com clientes.

O profissional deverá manter processos bem estruturados, cumprir prazos e atuar com visão sistêmica, visando resultados de curto e longo prazo e melhoria contínua das margens.

Qualifications

• Superior completo
• Experiência de 3 a 5 anos em supervisão de pós-venda
• Experiência com sistemas NBS, Portal CCC, WA Mobato, Route e Amaro
• Gestão de processos e indicadores de qualidade
• Liderança de equipes e foco em resultados

Responsibilities

• Gerenciar todo o time de pós-venda (oficina, garantia, peças, recepção técnica) desde a entrada até a liberação do veículo
• Fornecer suporte e orientação para atingir resultados individuais da equipe
• Garantir a relação com clientes da loja e manter processos internos organizados e dentro dos prazos
• Desenvolver relacionamento com clientes visando médio e longo prazo e melhoria de margens

Skills

Gestão de pós-venda

Gestão de equipe

Liderança

Visão sistêmica

Relacionamento com o cliente

Organização

Comunicação clara

Gestão de processos

Education

Ensino Superior

Tools

NBS

Portal CCC

WＡ Mobato

Route

Amaro

Job description

DESCRIÇÃO
Missão: Garantir a excelência no atendimento pós-venda por meio da gestão estratégica de pessoas e processos, assegurando qualidade, eficiência e relacionamento de longo prazo com os clientes. Ser referência de liderança, organização e foco em resultados.

DESCRIÇÃO
Missão: Garantir a excelência no atendimento pós-venda por meio da gestão estratégica de pessoas e processos, assegurando qualidade, eficiência e relacionamento de longo prazo com os clientes. Ser referência de liderança, organização e foco em resultados.
Principais Atividades
Será responsável pela gestão de todo o time que de pós vendas (garantia, oficina, peças, recepção técnica, etc) desde a entrada do veículo no setor até a liberação do mesmo. Vai trabalhar como suporte e orientação a fim de que todos atinjam seus resultados individuais.
Deve ter como orientação principal ser o exemplo de geração e manutenção de relacionamento com os clientes da loja. A rotina será composta não só pela gestão da equipe, mas também pela garantia de que os processos internos sejam cumpridos, de forma organizada, no prazo estipulado.
Terá a missão de focar na construção de relacionamento com clientes, sempre com a visão de médio e longo prazo. Os clientes se tornam amigos, e por sua vez, entram na carteira e permanecem. O grande desafio da função é garantir a margem através da gestão próxima da equipe, praticando uma visão sistêmica dos processos.
Hard skills
Gestão de pós-venda (oficina, mecânica, funilaria e consultoria técnica)
Experiência com sistemas como NBS, Portal CCC, WA Mobato, Route e Amaro (desejável)
Gestão de processos e indicadores de qualidade
Ensino superior (desejável)
Soft skills
Liderança e gestão de equipe
Visão sistêmica
Foco em relacionamento com o cliente
Organização e cumprimento de prazos
Comunicação clara e motivacional
Informações adicionais
Desejável fácil acesso a região de Alphaville;
Sobre a vaga
Salário: fixo + variáveis;
Jornada: Segunda a Sexta 08h às 18h (disponibilidade aos sábados);
Vale Refeição: R$ 15,00 por dia (Refeitório na empresa, caso queira levar refeição de casa);
Assistência Médica e Odontológica (mensalidades pagas pelo colaborador)
Convênio com academias - Via Wellhub
Convênio com faculdades
Convênio com SESC

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilitação para dirigir: B
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
BENEFÍCIOS

• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• gympass
• Desconto em faculdades