Supervisor de Pós-vendas

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um líder dinâmico para gerenciar equipes e fortalecer relacionamentos com clientes. Esta posição envolve supervisionar a equipe de pós-vendas, garantindo a satisfação do cliente e a implementação de melhorias nos processos de atendimento. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e gestão de pessoas, além de um forte foco em resultados. Se você é proativo e possui experiência em ambientes de alta demanda, esta é a oportunidade perfeita para fazer a diferença em um setor em crescimento.

Qualificações

• Experiência em supervisão de pós-vendas em concessionárias.
• Habilidade em gestão de equipes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes e promover integração e alinhamento de metas.
• Garantir bom relacionamento com clientes e avaliar indicadores de performance.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Comunicação verbal e escrita

Análise de performance

Inteligência emocional

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

● Gerenciar as equipes e líderes dos setores mencionados, promovendo integração e alinhamento de metas;

● Garantir o bom relacionamento com os clientes, especialmente os frotistas, com visitas periódicas e ações de fidelização;

● Avaliar, criar e acompanhar indicadores de performance, relatórios de produtividade e qualidade dos serviços prestados;

● Atuar com foco em satisfação do cliente, mantendo postura imparcial e estratégica em casos de conflito ou reclamações;

● Coordenar e promover eventos de pós-venda e ações de relacionamento com clientes;

● Conduzir reuniões com a equipe, oferecer feedbacks e desenvolver lideranças;

● Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento e prestação de serviços;

● Atuar como elo entre as equipes técnicas e a liderança comercial, garantindo alinhamento e fluidez na comunicação.

Requisitos:

● Experiência anterior em supervisão de pós-vendas em concessionárias;

● Excelente comunicação verbal e escrita;

● Habilidade em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares;

● Análise de performance e domínio de indicadores operacionais;

● Boa inteligência emocional, capacidade de mediação de conflitos e tomada de decisões equilibradas;

● Proatividade, senso de urgência e foco em resultados;

● Conhecimento em dinâmica de frotas será um diferencial.

Diferenciais:

● Vivência com grandes volumes de atendimento e tíquete médio variável;

● Experiência com eventos e programas de fidelização de clientes;

● Boa capacidade de negociação e escuta ativa.