Supervisor de Operações - São Paulo

TEMBICI; São Paulo; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Plano de previdência privada

Vale transporte

Vale refeição

Seguro de vida

Benefícios diversos

Resumo da oferta

A TEMBICI busca Supervisor(a) de Operações – BPVC em São Paulo. Você liderará equipes de logística, atendimento e manutenção, garantindo operação segura, eficiente e organizada, com foco na qualidade do serviço e na experiência dos usuários.

Perfil exige liderança de equipes, gestão de escalas, KPIs e resolução de problemas em campo. Diferenciais: Bikes, patinetes ou micromobilidade; dashboards e roteirização. Horário 09h-18h, 6x1, no Tatuapé.

Qualificações

• Experiência em liderar equipes operacionais
• Vivência em operações, logística, manutenção, atendimento ou serviços de campo
• Experiência com gestão de escalas, produtividade e jornadas
• Experiência com metas e indicadores operacionais
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos
• Boa comunicação, organização e resolução de problemas

Responsabilidades

• Liderar equipes operacionais de atendimento e manutenção
• Gerenciar escalas, jornadas, produtividade e distribuição das atividades
• Acompanhar KPIs operacionais e garantir SLA de manutenção
• Garantir manutenções preventivas e corretivas das bicicletas
• Identificar desvios e gargalos e atuar na solução de problemas
• Treinar e orientar a equipe e apoiar o atendimento ao cliente na ponta
• Controlar inventários e insumos da operação
• Atuar em situações críticas com agilidade na decisão

Conhecimentos

Liderança de equipes

Operações/logística

Manutenção

Gestão de escalas

Metas e KPIs

Resolução de problemas

Ferramentas

Dashboards

Roteirização

Descrição da oferta de emprego

Ola, Aqui na Tembici, trabalhamos para transformar a mobilidade das cidades. Como Supervisor(a) de Operações – BPVC, você será responsável por garantir o funcionamento eficiente, seguro e organizado da operação, liderando equipes de logística, atendimento e manutenção.

Atuará próximo ao time e à operação, acompanhando indicadores, garantindo a execução dos processos e tomando decisões rápidas para manter a qualidade do serviço e a experiência dos usuários.

Responsabilidades:

• Liderar equipes operacionais de atendimento e manutenção;
• Gerenciar escalas, jornadas, produtividade e distribuição das atividades conforme a demanda;
• Acompanhar KPIs operacionais, como SLA de manutenção, taxa de indisponibilidade, eficiência , tempo de resposta e taxa de uso;
• Garantir a execução das manutenções preventivas e corretivas das bicicletas;
• Identificar desvios e gargalos e atuar na resolução de problemas operacionais;
• Garantir o cumprimento de processos, procedimentos de segurança e uso adequado de EPIs;
• Realizar treinamentos, orientações e feedbacks para desenvolvimento da equipe;
• Apoiar o atendimento e a resolução de problemas dos clientes na ponta;
• Controlar inventários e insumos da operação;
• Atuar em situações críticas, garantindo agilidade na tomada de decisão e continuidade da operação.

Requisitos:

• Experiência com liderança de equipes operacionais;
• Vivência em operações , logística, manutenção, atendimento ou serviços de campo;
• Experiência com gestão de escalas, produtividade e jornadas;
• Experiência com metas e indicadores operacionais;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos;
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais:

• Experiência com bicicletas, patinetes ou micromobilidade;
• Conhecimento básico de manutenção de bicicletas ou equipamentos similares;
• Experiência com roteirização e logística urbana;
• Conhecimento de dashboards e ferramentas de indicadores;
• Experiência com atendimento ao cliente em operações de campo.

Pacote de benefícios:

• Assistência médica: SulAmérica Saúde.
• Assistência odontológica: Met Life.
• Convênios: (sesc, curso de idiomas, faculdades).
• Convênio Welhub.
• ICP - Conforme política da empresa - até 1,5 salário/ano.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ 1.122,86(mês).
• Vale transporte.
• Plano de previdência privada.
• Plano colaborador (Bike).
• Plano Pet.
• Seguro de Vida.

Informações importantes:

• Escala: 6x1.
• Horário da vaga: 09h às 18h (seg a sexta) sábados das 09h às 13h.
• Local: Tatuapé - SP

Por que vir pra cá?

Somos uma empresa em crescimento, com oportunidades reais de desenvolvimento e evolução profissional.

Aqui, você faz parte de algo maior: trabalhamos todos os dias para transformar a forma como as pessoas se movem nas cidades - com mais praticidade e impacto positivo.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm vontade de aprender e buscam crescer junto com o time.