Supervisor de Operações(E-Commerce)

Emf-Logistica; Betim; Presencial; BRL 133 920 - 200 880; Tempo integral

Resumo da oferta

A Emf-Logistica busca um Supervisor de Operações E-Commerce para atuar em Betim/MG, liderando a operação logística do segmento, assegurando cumprimento de prazos, qualidade e eficiência. O profissional atuará com gestão de equipes, KPIs, custos operacionais e atendimento a clientes, buscando melhoria contínua.

É requerido ensino superior em áreas correlatas e experiência em operações de alto volume, com foco em resultados, prazos curtos e riscos sob controle.

Qualificações

• Experiência em operações logísticas ou transporte.
• Vivência em operações de E-Commerce.
• Experiência em distribuição, transferência, cross docking, last mile ou line haul.
• Experiência em gestão de equipes.
• Vivência com indicadores e planos de ação.

Responsabilidades

• Planejar e executar operações logísticas do E-Commerce.
• Gerir transporte e indicadores de desempenho (KPI).
• Liderar equipes e desenvolvimento de colaboradores.
• Gerenciar clientes, fornecedores e ocorrências.
• Controlar custos e produtividade da operação.

Conhecimentos

Liderança

Análise de dados

Gestão de equipes

Foco em SLA

Tomada de decisão

Formação académica

Superior em Logística

Superior em Administração

Superior em Engenharia de Produção

Ferramentas

TMS

Power BI

Excel intermediário/avançado

Sistemas de rastreamento

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Operações E-Commerce1. Identificação do CargoCargo: Supervisor de Operações E-CommerceÁrea: OperaçõesSubordinação: Coordenador de OperaçõesLocal de atuação: Betim/MG2. Missão do CargoSupervisionar as operações logísticas dedicadas ao segmento de E-Commerce, garantindo o cumprimento dos prazos de coleta, transferência, processamento, expedição e entrega, com elevados níveis de produtividade, qualidade, segurança e eficiência financeira.3. Objetivo do CargoGarantir que toda a operação de E-Commerce seja executada dentro dos padrões de prazo, qualidade, produtividade, segurança e custo estabelecidos pela empresa e pelos clientes.São objetivos do cargo:Assegurar o cumprimento dos SLAs operacionais;Garantir o processamento dos volumes planejados;Evitar atrasos e interrupções operacionais;Otimizar equipes, veículos e recursos;Garantir agilidade na tratativa de ocorrências;Desenvolver uma equipe orientada a resultados;Contribuir para a satisfação dos clientes;Garantir a sustentabilidade financeira da operação.4. Principais Responsabilidades4.1. Planejamento e execução operacional4.2. Gestão de transporte4.3. Gestão de indicadores e performance4.4. Gestão de pessoas4.5. Gestão de clientes4.7. Gestão de custos e produtividadeControlar os principais custos da operação;Monitorar horas extras, diárias, adicionais e despesas emergenciais;Controlar a contratação de terceiros e prestadores;Buscar redução de custos sem comprometer o nível de serviço;Garantir produtividade adequada das equipes e dos veículos;Reduzir ociosidade, improdutividade, retrabalho e desperdícios;Melhorar o aproveitamento da frota e da capacidade operacional;Acompanhar orçamento e metas financeiras da unidade;Apoiar a gerência na análise da rentabilidade da operação;Garantir equilíbrio entre nível de serviço, produtividade e custo;Propor melhorias que gerem eficiência operacional e financeira.4.8. Qualidade, segurança e conformidade5. Autoridade e Tomada de Decisão6. Formação AcadêmicaObrigatóriaEnsino superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Operações ou áreas correlatas.7. Experiência ProfissionalExperiência anterior em operações logísticas ou transporte; Vivência em operações de E-Commerce; Experiência em distribuição, transferência, cross docking, last mile ou line haul; Experiência em gestão de equipes; Vivência em operações de alto volume e prazos reduzidos; Experiência com indicadores e planos de ação; Conhecimento em relacionamento com clientes; Experiência na gestão de ocorrências; Vivência com transportadores, agregados e frota própria será considerada diferencial.8. Conhecimentos TécnicosOperações de E-Commerce; Transporte rodoviário de cargas; Last mile; Line haul; Gestão de frota; Gestão de transportadores; Planejamento operacional; Gestão de capacidade; Gestão de SLA; Indicadores logísticos; Gestão de custos; Gestão de ocorrências; Gerenciamento de risco; TMS; Sistemas de rastreamento; Excel intermediário ou avançado; Power BI será considerado diferencial;9. Perfil EsperadoProfissional com forte presença operacional, capacidade analítica e liderança próxima das equipes. Deve possuir perfil dinâmico, disciplinado e orientado a resultados, com habilidade para tomar decisões rápidas em ambientes de alta demanda e forte pressão por prazos. É esperado que atue de forma preventiva, antecipando riscos e buscando soluções antes que os problemas impactem o cliente. O Supervisor de Operações E-Commerce deverá compreender que sua responsabilidade vai além da movimentação e entrega de cargas. Seu papel é garantir uma operação confiável, produtiva, segura, financeiramente sustentável e capaz de proporcionar uma excelente experiência ao cliente e ao consumidor final.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:Administração de empresas, Ensino SuperiorLogística, Ensino Superior