Supervisor de Operações- Atendimento

Uranet Projetos e Sistemas; São Paulo; Presencial; BRL 29 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário base + variável

Vale-refeição

Vale transporte

Convênio médico e odontológico

Seguro de vida

Auxílio-creche (até 24 meses)

Totalpass

Cartão Bullla

Credencial SESC

Descontos em faculdades e instituições

Resumo da oferta

A Konecta, em São Paulo, procura Supervisor de Operações para assegurar eficiência, qualidade e continuidade da operação de atendimento, liderando equipes e monitorando KPIs para cumprir os níveis de serviço estabelecidos.

Você será responsável pela gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe, resolução de demandas críticas e pela implementação de melhorias contínuas, com foco na experiência do cliente, na produtividade e na conquista dos resultados contratados.

Qualificações

• Conhecimento sólido do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
• Conhecimento de métricas/KPIs de atendimento e qualidade.

Responsabilidades

• Garantir a eficiência, qualidade e continuidade da operação de atendimento.
• Liderar equipes de atendimento, monitorando indicadores operacionais e assegurando o cumprimento de procedimentos e níveis de serviço.
• Gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe e implementação de melhorias contínuas com foco na experiência do cliente e nos resultados contratados.

Conhecimentos

Pacote Office

Gestão de equipe

Métricas de atendimento / KPIs

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Estamos selecionando Supervisor de Operações para fazer parte da equipe Konecta.

DESCRIÇÃO

Estamos selecionando Supervisor de Operações para fazer parte da equipe Konecta.

Suas principais atividades serão: garantir a eficiência, a qualidade e a continuidade da operação de atendimento; liderar equipes de atendimento ao cliente, monitorando indicadores operacionais e assegurando o cumprimento dos procedimentos, normas e níveis de serviço estabelecidos. Atuar na gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe, resolução de demandas críticas e implementação de melhorias contínuas, com foco na excelência da experiência do cliente, produtividade operacional e alcance dos resultados contratados.

Por que escolher a Konecta?

Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento - tudo em um só lugar.

Oferecemos

• Salário- R$ 2.821,45 + variável
• Vale-refeição
• Vale transporte
• Convênio médico e odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio-creche (até 24 meses)
• Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
• Cartão Bullla | Cartão de crédito.
• Credencial SESC
• Descontos em faculdades e instituições de ensino
• Descontos em parques de diversão
• Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!
• Escala: 6x1 (alternados entre sábado e domingo)
• Local de Trabalho: Centro/SP
• Horário: das 14:00 as 22:20

O Que Buscamos Em Você

• Conhecimento no pacote Office
• Conhecimento em métricas e KPIs de atendimento
• Vivência em Gestão de equipe

Seu próximo passo começa aqui! Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance. Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.

#FeelThePulse

Nosso compromisso com a diversidade. A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.