Supervisor de Operações- Atendimento

Konecta Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 29 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Vale transporte

Convênio médico e odontológico

Seguro de vida

Auxílio-creche (até 24 meses)

Totalpass | Academia, Nutricionista e

Cartão Bullla | Cartão de crédito.

Credencial SESC

Descontos em faculdades e instituições

Descontos em parques de diversão

Resumo da oferta

A Konecta Brasil busca um Supervisor de Operações para garantir eficiência, qualidade e continuidade no atendimento, liderando equipes e assegurando o cumprimento de normas e SLAs.

Você atuará na gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe, resolução de demandas críticas e implementação de melhorias, visando a experiência do cliente e alcance de resultados contratuais.

Qualificações

• Conhecimento no pacote Office.
• Conhecimento em métricas e KPIs de atendimento.
• Vivência em gestão de equipe.

Responsabilidades

• Garantir eficiência, qualidade e continuidade da operação de atendimento.
• Liderar equipes de atendimento ao cliente e monitorar indicadores operacionais.
• Assegurar cumprimento de procedimentos, normas e SLAs estabelecidos.
• Gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe e resolução de demandas críticas.

Conhecimentos

Office

KPIs de atendimento

Gestão de equipe

Descrição da oferta de emprego

Estamos selecionando Supervisor de Operações para fazer parte da equipe Konecta.

Suas principais atividades serão: garantir a eficiência, a qualidade e a continuidade da operação de atendimento; liderar equipes de atendimento ao cliente, monitorando indicadores operacionais e assegurando o cumprimento dos procedimentos, normas e níveis de serviço estabelecidos. Atuar na gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe, resolução de demandas críticas e implementação de melhorias contínuas, com foco na excelência da experiência do cliente, produtividade operacional e alcance dos resultados contratados.

Por que escolher a Konecta?

Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar.

Oferecemos:

• Salário- R$ 2.821,45 + variável
• Vale-refeição
• Vale transporte
• Convênio médico e odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio-creche (até 24 meses)
• Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
• Cartão Bullla | Cartão de crédito.
• Credencial SESC
• Descontos em faculdades e instituições de ensino
• Descontos em parques de diversão

Escala: 6x1 (alternados entre sábado e domingo)

Local de Trabalho: Centro/SP

Horário: das 14:00 as 22:20

O que buscamos em você:

• Conhecimento no pacote Office
• Conhecimento em métricas e KPIs de atendimento
• Vivência em Gestão de equipe

Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.

Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.

Nosso compromisso com a diversidade.

A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!

#FeelThePulse