Supervisor de operações

DHL Supply Chain; Triunfo; Presencial; Confidencial; Tempo integral

Resumo da oferta

A DHL Supply Chain é líder global em logística e está buscando um profissional para gerenciar a operação de forma tática, assegurando a execução conforme padrões, KPIs, segurança e qualidade.

Você liderará equipes, monitorará indicadores, tratará desvios e implementará planos de ação, promovendo disciplina operacional, desenvolvimento da equipe e foco em resultados. Experiência com WMS/TMS e melhoria contínua é valorizada.

Qualificações

• Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em liderança de equipes operacionais em operações logísticas, e-commerce, transportes ou centros de distribuição.
• Conhecimento em gestão de indicadores operacionais (SLA, Produtividade, Qualidade, ABS, Turnover, Backlog, OTIF).
• Gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e feedbacks.
• Conhecimento em melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, 5W2H).
• Análise e solução de problemas (RCA).
• WMS/TMS e Office, com Excel intermediário/avançado.
• HSE e Service Quality; disponibilidade para turnos.

Responsabilidades

• Gestão tática da operação, assegurando a execução conforme padrões operacionais, KPIs, segurança e qualidade.
• Liderança direta das equipes, gestão de pessoas e acompanhamento de KPIs.
• Tratar desvios operacionais e implementar planos de ação para garantir produtividade e SLAs.
• Fortalecer a disciplina operacional, desenvolver a equipe e a cultura de segurança (HSE).
• Conformidade com padrões de Service Quality e governança da operação.

Formação académica

Superior completo em Engenharia/ Administração/ Logística

Ferramentas

WMS

TMS

Excel

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito.

Descrição da Vaga

Responsável pela gestão tática da operação, assegurando a execução dos processos conforme os padrões operacionais, indicadores de desempenho, segurança e qualidade. Atua na liderança direta das equipes, gestão de pessoas, acompanhamento dos KPIs, tratativa de desvios operacionais e implementação de planos de ação, garantindo produtividade, cumprimento dos SLAs e excelência na experiência do cliente. É responsável por promover a disciplina operacional, desenvolver a equipe, fortalecer a cultura de segurança (HSE) e assegurar a aderência aos padrões de Service Quality e governança da operação.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas
• Experiência em liderança de equipes operacionais em operações logísticas, e-commerce, transportes ou centros de distribuição
• Conhecimento em gestão de indicadores operacionais (SLA, Produtividade, Qualidade, ABS, Turnover, Backlog, OTIF, etc.)
• Vivência em gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e aplicação de feedbacks
• Conhecimento em metodologias de Melhoria Contínua (Lean, Kaizen, PDCA e 5W2H)
• Experiência em análise e solução de problemas (RCA)
• Conhecimento em WMS/TMS e ferramentas do Pacote Office, com Excel intermediário/avançado
• Conhecimento em rotinas de HSE (Health, Safety & Environment) e Service Quality
• Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme necessidade operacional
• Perfil analítico, senso de urgência, tomada de decisão, comunicação, protagonismo e foco em resultados

Diferenciais

• Experiência em operações de Cross Docking, Service Center, Fulfillment ou Last Mile
• Vivência em operações de e-commerce de alto volume e alta variabilidade
• Experiência em gestão de picos operacionais (Peak Season, Black Friday e Ramp Up)
• Atuação em processos de Hypercare, Recovery e estabilização operacional
• Experiência na implantação e sustentação de rotinas de governança operacional (War Room, Daily Management, Hour by Hour e Gestão à Vista)
• Conhecimento em gestão de produtividade, balanceamento de Headcount (HC) e dimensionamento operacional
• Vivência em processos de Inventário, Expedição, Recebimento, Sorting e Volumosos
• Experiência em análise e tratamento de ofensores operacionais utilizando RCA, PDCA e planos de ação estruturados
• Conhecimento em gestão de KPIs como SLA, Productivity, Backlog, Aging, ABS, Turnover, Quality, OTIF e Cost per Unit
• Experiência em liderança de equipes multifuncionais e gestão de terceiros
• Atuação em projetos de melhoria contínua, redução de desperdícios e aumento de produtividade
• Conhecimento em WMS, TMS e sistemas de gestão operacional
• Experiência na condução de mudanças culturais e desenvolvimento de equipes de alta performance
• Vivência em ambiente orientado por indicadores, metas e governança de resultados
• Conhecimento em HSE (Health, Safety & Environment) e aplicação de práticas de segurança operacional
• Experiência no relacionamento com clientes e condução de reuniões de performance e planos de ação