Supervisor de Operações

Premium Entretenimento; Salvador; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Job summary

A Premium Entretenimento busca um supervisor de camarote em Salvador para coordenar operações diárias, assegurar a excelência no atendimento aos clientes e a execução dos serviços.

O profissional liderará a equipe operacional, acompanhará indicadores de desempenho e manterá a conformidade com normas de segurança. Requisitos incluem formação em Administração/Hotelaria/Eventos, português fluente e inglês básico.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Hotelaria, Eventos ou área correlata.
• Domínio avançado do idioma Português; inglês básico para fornecedores/parceiros.
• Leitura e interpretação de normas e legislações vigentes para operação presencial.
• Experiência em supervisão de operações presenciais em eventos o hospitalidade.
• Capacidade de elaboração e análise de relatórios operacionais.

Responsibilities

• Supervisionar operações diárias do camarote em Salvador, assegurando excelência no atendimento e na execução dos serviços.
• Coordenar a equipe operacional para cumprir padrões de qualidade e segurança durante os eventos.
• Monitorar o fluxo de atividades e resolver problemas para manter a eficiência operacional.
• Implementar e acompanhar indicadores de desempenho para otimizar processos e resultados.
• Garantir cumprimento de normas internas e legislações relacionadas à operação presencial.

Skills

Excel

Microsoft Teams

Slack

Gestão de operações

Indicadores de desempenho

Education

Administração/Hotelaria/Eventos

Tools

Asana

Trello

Job description

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Supervisionar as operações diárias do camarote em Salvador garantindo a excelência no atendimento e na execução dos serviços.
• Coordenar a equipe operacional para assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança durante os eventos.
• Monitorar o fluxo de atividades e resolver eventuais problemas para manter a eficiência operacional.
• Implementar e acompanhar indicadores de desempenho para otimizar processos e resultados.
• Garantir o cumprimento das normas internas e legislações vigentes relacionadas à operação presencial.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes multidisciplinares para alinhar estratégias e melhorar a experiência dos clientes no camarote.
• Comunicar-se efetivamente com fornecedores e parceiros para assegurar a qualidade dos serviços prestados.
• Conduzir reuniões periódicas para engajar a equipe e promover um ambiente de trabalho inclusivo e produtivo.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor soluções inovadoras para os processos operacionais.
• Contribuir para o alcance das metas organizacionais através do gerenciamento eficiente das operações presenciais.

Requisitos:

Requisitos Indispensáveis

• Formação superior em Administração, Hotelaria, Eventos ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente
• Domínio avançado do idioma português, com comunicação clara e objetiva
• Conhecimento básico em inglês para comunicação com fornecedores e parceiros internacionais
• Capacidade de leitura e interpretação de normas e legislações vigentes relacionadas à operação presencial
• Habilidade para elaboração e análise de relatórios operacionais

Competências Técnicas

• Sólida vivência em supervisão de operações presenciais em eventos ou hospitalidade
• Domínio de ferramentas de gestão operacional e indicadores de desempenho, como Excel e sistemas de controle de fluxo
• Conhecimento em normas de segurança e qualidade aplicadas a eventos
• Capacidade de utilizar plataformas de comunicação e colaboração, como Microsoft Teams ou Slack
• Habilidade em gerenciamento de equipes e coordenação de atividades multifuncionais

Competências Comportamentais

• Perfil proativo e orientado à solução de problemas
• Habilidade para comunicação eficaz e relacionamento interpessoal inclusivo
• Capacidade de liderança colaborativa e engajamento de equipes diversas
• Flexibilidade para adaptação a demandas dinâmicas e imprevistos operacionais
• Foco em qualidade, segurança e excelência no atendimento ao cliente

Diferenciais

• Experiência prévia em supervisão de camarotes ou eventos de grande porte
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, como Asana ou Trello
• Capacitação em primeiros socorros ou segurança do trabalho
• Fluência em inglês ou outro idioma além do português
• Certificações relacionadas à gestão de eventos ou hospitalidade