SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

Orizon; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale alimentação/refeição

Reembolso de estacionamento

Participação nos lucros e resultados

Auxílio creche

Programa de saúde e bem-estar

Totalpass

Day off de aniversário

Parcerias educativas

Campus Orizon

Clube Bradesco

Seguro de vida

Previdência privada

Dress code

Job summary

A Orizon busca um(a) Supervisor de Operações para assegurar o cumprimento dos resultados, mantendo qualidade, agilidade e eficiência, com atuação híbrida na localidade de Caju/RJ. O profissional será responsável por liderar a equipe e cumprir indicadores, buscando melhorias contínuas.

A vaga informa que a remuneração é compatível com o mercado e o pacote de benefícios abrangente, refletindo o foco da empresa em bem-estar, desenvolvimento e retenção de talentos.

Qualifications

• Formação superior completa.
• Vivência em gestão de reclamações de alta complexidade com impacto reputacional.

Responsibilities

• Garantir o cumprimento dos indicadores operacionais da área.
• Assegurar a qualidade dos processos e entregas.
• Promover o desenvolvimento, engajamento e retenção da equipe.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e normas internas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.

Skills

Gestão de reclamações de alta complexi

Liderança de equipe

Análise de indicadores operacionais

Education

Superior completo

Job description

OPERAÇÕES

A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.

VAGA: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.

Responsabilidades

O QUE BUSCAMOS

Buscamos um(a) Supervisor de Operações para atuar com as atividades abaixo:

• Garantir o cumprimento dos indicadores operacionais da área.
• Assegurar a qualidade dos processos e entregas.
• Promover o desenvolvimento, engajamento e retenção da equipe.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e normas internas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.

Pré-Requisitos

Para isso, é necessário:

• Superior completo.
• Sólida vivência na Gestão de Reclamações de alta complexidade e impacto reputacional.

Informações Adicionais

LOCAL DE TRABALHO

Caju /RJ

MODALIDADE

Trabalho Híbrido

REMUNERAÇÃO

Compatível com o Mercado

BENEFÍCIOS

• Assistência Médica - Para cuidar de sua saúde, de seu/sua cônjuge e/ou filhos;
• Assistência Odontológica - Porque sorrir faz bem!
• Vale Alimentação e/ou Refeição - Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeição diária;
• Reembolso de Estacionamento – Apoio para o seu deslocamento até a Orizon;
• Participação nos Lucros e Resultados - Para recompensar a sua colaboração, afinal você parte dos nossos resultados;
• Auxílio creche - Ajuda de custos em relação as mensalidades escolares de seus filhos;
• Programa de Saúde e Bem-estar (OrienteMe) - Defender a saúde emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura;
• Totalpass - Para colaborar com o seu bem-estar físico;
• Day off de aniversário - Para você aproveitar o seu dia como preferir;
• Parcerias e Incentivo a Educação - Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado;
• Campus Orizon - Aqui na Orizon incentivamos o aprendizado contínuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional;
• Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) - Para você economizar em suas compras e muito mais;
• Seguro de Vida - Para apoiar em momentos difíceis;
• Previdência Privada - Para você planejar o seu futuro;
• Dress code: Seja você mesmo(a)!
• Além dos benefícios acima, é importante que você saiba que: aqui na Orizon prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, além da colaboração, interação com diversas áreas e participação em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, também reforçamos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusão, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.