COORDENADADOR(A) DE QUALIDADE

Orizon; Barueri; On-site; BRL 66,960 - 111,600; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação e/ou Refeição

Benefício flexível

Reembolso de Estacionamento

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio home office

Auxílio creche

Programa de Saúde e Bem-estar

Day off de aniversário

Parcerias e Incentivo a Educação

Campus Orizon

Clube de Vantagens Bradesco

Seguro de Vida

Previdência Privada

Dress code: Seja você mesmo(a)!

Job summary

A Orizon em Barueri está em busca de um profissional para coordenar a equipe de qualidade e garantir a entrega de resultados conforme as expectativas dos clientes. O papel envolve planejar e executar estratégias de qualidade em operações e liderar auditorias internas.

É necessário ter sólida vivência nas atividades descritas. A posição oferece trabalho híbrido e uma variedade de benefícios, como assistência médica, reembolso de estacionamento e programas de saúde e bem-estar.

Qualifications

• Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas.

Responsibilities

• Planejar e coordenar a execução das estratégias de qualidade.
• Conduzir e/ou supervisionar auditorias internas de qualidade.
• Gerenciar e tratar reclamações e não conformidades de clientes.

Job description

A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.

Responsabilidades

• Planejar, coordenar e acompanhar a execução das estratégias de qualidade das operações.
• Coordenar e desenvolver a equipe de qualidade, definindo prioridades, orientando tecnicamente e acompanhando desempenho e resultados.
• Assegurar a manutenção e evolução dos padrões, políticas e procedimentos de qualidade.
• Definir, acompanhar e consolidar os indicadores de qualidade, garantindo consistência, análise crítica e direcionamento para tomada de decisão.
• Conduzir e/ou supervisionar auditorias internas de qualidade, assegurando a correta aplicação dos processos e a rastreabilidade das informações.
• Conduzir reuniões de calibração de critérios e processos com clientes internos e externos.
• Participar e conduzir reuniões de apresentação de resultados de qualidade com stakeholders internos e clientes.

Coordenar a elaboração, execução e monitoramento de planos de ação corretivos e preventivos. Atuar de forma integrada com as áreas de Operações, Treinamento, Processos e demais áreas de suporte.

Apoiar a definição de estratégias de capacitação em conjunto com a área de treinamento, com foco em redução de erros e melhoria de desempenho.

Garantir que novos colaboradores sejam integrados aos padrões de qualidade desde a formação inicial.

Gerenciar e tratar reclamações, não conformidades e apontamentos de clientes, assegurando respostas estruturadas e eficazes.

Promover a cultura de melhoria contínua, qualidade, conformidade e foco no cliente.

Monitorar a aderência a normas, regulamentações e requisitos contratuais aplicáveis.

Manter-se atualizado(a) sobre boas práticas, metodologias e tendências da área de qualidade, propondo inovações e melhorias.

Para isso, é necessário

• Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas.

Informações Adicionais

Trabalho Híbrido

REMUNERAÇÃO

• Assistência Médica - Para cuidar de sua saúde, de seu/sua cônjuge e/ou filhos;
• Assistência Odontológica - Porque sorrir faz bem!
• Vale Alimentação e/ou Refeição - Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeição diária;
• Benefício flexível: Valor disponível para utilizar com alimentação e/ou combustível;
• Reembolso de Estacionamento – Apoio para o seu deslocamento até a Orizon;
• Participação nos Lucros e Resultados - Para recompensar a sua colaboração, afinal você parte dos nossos resultados;
• Auxílio home office - Para te dar um apoio com as despesas do trabalho remoto;
• Auxílio creche - Ajuda de custos em relação as mensalidades escolares de seus filhos;
• Programa de Saúde e Bem-estar (OrienteMe) - Defender a saúde emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura;
• Day off de aniversário - Para você aproveitar o seu dia como preferir;
• Parcerias e Incentivo a Educação - Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado;
• Campus Orizon - Aqui na Orizon incentivamos o aprendizado contínuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional;
• Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) - Para você economizar em suas compras e muito mais;
• Seguro de Vida - Para apoiar em momentos difíceis;
• Previdência Privada - Para você planejar o seu futuro;
• Dress code: Seja você mesmo(a)!
• Além dos benefícios acima, é importante que você saiba que: aqui na Orizon prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, além da colaboração, interação com diversas áreas e participação em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, também reforçamos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusão, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.

A Orizon defende a saúde em 3 dimensões essenciais: combate aos desperdícios, protege as pessoas de riscos desnecessários e promove colaboração e boas práticas. É uma empresa em plena transformação digital, com uma cultura que valoriza a colaboração e a associação em ecossistemas para acelerar a entrega de valor aos seus clientes.

Sua atuação abrange os segmentos de saúde, seguros e benefícios, aplicando competências-chave, como inteligência médica, analytics e automação, que resultam em melhores decisões.