Supervisor de operacoes

NetVagas; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica em Campinas está em busca de um líder para sua equipe de suporte. O profissional será responsável por gerenciar o fluxo de trabalho, treinar novos colaboradores e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Se você tem experiência em administração e habilidades em liderança, venha fazer parte de um time que valoriza o desenvolvimento e o bem-estar dos colaboradores, oferecendo benefícios como flexibilidade de horário e suporte para home office.

Serviços

Flexibilidade de horário

Ajuda de custo para home office

Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR)

Plano de saúde e odontológico

Apoio aos pais

Saúde e Bem-estar

Treinamentos e educação

Qualificações

• Experiência na área de Administração e Gestão de Equipes.
• Habilidade em liderança e tomada de decisão.
• Vivência com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Gerenciar o fluxo de trabalho e garantir a produtividade da equipe.
• Realizar treinamentos para novos colaboradores.
• Avaliar o desempenho individual e coletivo da equipe.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Empatia

Pensamento analítico

Ferramentas

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é principal responsabilidade do time de suporte.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades:

• Gerenciar o fluxo de trabalho e garantir a produtividade da equipe;

• Realizar treinamentos para novos colaboradores e reciclagens periódicas;

• Avaliar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedbacks construtivos;

• Identificar talentos e promover oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais do dia a dia;

• Participar de reuniões internas e externas visando o alinhamento de metas e estratégias com foco em qualidade, segurança, custos e prazos;

• Colaborar na elaboração, revisão e atualização de documentos e procedimentos da área;

• Supervisionar, organizar e orientar as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos objetivos;

• Propor e executar planos de ação para correção de desvios e otimização de processos;

• Pesquisar e recomendar melhorias técnicas e operacionais para aumentar a eficiência do setor;

• Elaborar relatórios operacionais com indicadores e resultados da área sob sua responsabilidade.

Requisitos:

• Experiência na área de Administração e Gestão de Equipes;

• Habilidade em liderança e tomada de decisão;

• Vivência com atendimento ao cliente, com foco em excelência;

• Perfil prático, proativo e determinado;

• Capacidade de comunicação clara com diferentes públicos (técnicos e não técnicos);

• Conhecimento intermediário/avançado em Informática, Google Workspace e ferramentas de gestão de projetos e processos;

• Pensamento analítico e raciocínio lógico para solução de problemas;

• Boa comunicação, empatia e senso de responsabilidade.

Diferencial:
Conhecimento no Backoffice do PJBank e PipeFy.

Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:

• Flexibilidade de horário:

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

• Ajuda de custo para os dias em home office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.

• Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

• Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

• Apoio aos pais:

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

• Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

• Treinamentos e educação:

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.