SUPERVISOR DE OPERACOES

Proxxima Telecom; Campina Grande; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Proxxima Telecom está buscando um profissional para supervisionar as atividades das equipes de operações em Campina Grande, Paraíba. O candidato acompanhará a execução dos serviços, a produtividade, a qualidade e o cumprimento dos SLAs, orientando, treinando e desenvolvendo colaboradores.

O papel demanda monitoramento de indicadores, apoio ao atendimento técnico, acompanhamento de demandas de campo e garantia de conformidade com as normas do Sistema de Gestão da Qualidade.

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de equipes de operações.
• Capacidade de monitorar indicadores de desempenho (SLAs, produtividade, qualidade).
• Habilidade para orientar, treinar e desenvolver colaboradores.
• Conhecimento de procedimentos de gestão da qualidade (SQA/ISO) é desejável.

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades das equipes de operações, assegurando execução eficiente dos serviços.
• Acompanhar produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Orientar, treinar e desenvolver colaboradores para melhorar desempenho e engajamento.
• Monitorar indicadores operacionais e apoiar o atendimento técnico quando necessário.
• Assegurar conformidade com normas, procedimentos e diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade.

Descrição da oferta de emprego

Supervisionar as atividades das equipes de Operações, acompanhando a execução dos serviços, produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs. Orientar, treinar e desenvolver os colaboradores, monitorar indicadores, apoiar o atendimento técnico, acompanhar demandas de campo e garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade.

Cidade: Campina Grande - Paraíba