Supervisor de Negociação - Diversos benefícios

Caderno Nacional; Teresina; On-site; BRL 45,000 - 73,000; Full time

Job summary

A Caderno Nacional procura um(a) supervisor(a) de call center para acompanhar metas, orientar operadores e planejar ações para melhorar resultados. A posição envolve liderança de equipe, gestão de desempenho e foco em cobrança e negociação com clientes.

É exigido ensino superior em Administração ou áreas correlatas, experiência em gestão de equipes de atendimento e Excel intermediário. Telemarketing é desejável. Horário comercial, de segunda a sexta, salário a combinar, atuação presencial.

Qualifications

• Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de equipes de atendimento.
• Desejável experiência com telemarketing.
• Excel intermediário.

Responsibilities

• Acompanhamento do cumprimento das metas e elaboração de planos de ação para melhoria dos resultados.
• Orientação dos operadores na condução de negociações, buscando soluções para regularização de débitos.
• Monitoramento de indicadores operacionais (volume de contatos, acordos, taxa de conversão, valores negociados, recuperação de crédito).
• Supervisão e acompanhamento das atividades diárias da equipe de call center, garantindo metas e indicadores.

Skills

Gestão de equipes de atendimento

Telemarketing (desejável)

Education

Ensino superior em Administração/Gestão Comercial ou áreas correlatas

Tools

Excel intermediário

Job description

Segmento:

Não Informado

Requisitos:

• Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
• experiência com gestão de equipes de atendimento
• desejável experiência com telemarketing
• Excel intermediário

Atividades:

• acompanhamento do cumprimento das metas estabelecidas pela gestão e elaboração de planos de ação para melhoria dos resultados
• orientação dos operadores na condução de negociações, buscando soluções adequadas para regularização de débitos
• monitoramento de indicadores operacionais, como volume de contatos, acordos realizados, taxa de conversão, valores negociados e recuperação de crédito
• supervisão, orientação e acompanhamento das atividades diárias da equipe de call center, acompanhando o desempenho individual e coletivo e garantindo o cumprimento de metas e indicadores

Salário a combinar. Horário comercial.

Dias da Semana:

De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período:

Comercial