Supervisor de Monitoramento

DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DeLuna, Centro do Rio, procura Supervisor de Monitoramento para liderar a equipe, auditar produtividade e manter governança das rotas. A função é presencial, com horários de segunda a sexta e sábados conforme necessidade, visando reduzir falhas e melhorar a qualidade das entregas.

O candidato ideal possui ensino superior em áreas correlatas, vivência no monitoramento logístico e domínio de ferramentas de controle. A empresa valoriza iniciativa, ética e resultados.

Qualificações

• Ensino Superior completo/andamento em Logística, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
• Vivência com gestão de monitoramento no segmento logístico.
• Domínio em ferramentas de controle.

Responsabilidades

• Auditar foco e produtividade da equipe, controlando tempo logado e reduzir distrações.
• Gerenciar desempenho da equipe com relatórios de performance de SLA e qualidade.
• Monitorar atrasos por base e por motorista e agir proativamente.
• Atuar como elo entre Monitoramento e Operação de campo para alinhamentos.
• Impor regras de negócio, adequando dinâmicas regionais com governança.
• Aplicar cobrança sistêmica para evitar desvios de rota e incidentes.
• Exigir visibilidades contínuas sobre status das rotas para melhorar ações.
• Garantir que assistentes atuem preditivamente, mapeando rotas de risco.

Conhecimentos

Gestão de monitoramento

Formação académica

Ensino Superior completo/andamento em Logística

Ferramentas

Ferramentas de controle

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DeLuna

A DeLuna é uma empresa especializada em soluções de transporte e logística, com atuação em operações de distribuição, última milha, armazenagem e logística integrada.

Em constante crescimento, combinamos tecnologia, excelência operacional e pessoas para oferecer soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes.

Aqui, acreditamos que pessoas em movimento constroem grandes trajetórias e buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente.

Sobre a vaga

Supervisor de Monitoramento

Local: Centro do Rio
Modelo de trabalho: Presencial
Horário: Segunda a Sexta 13h30 às 22h18 – Sábados 13h30 às 20h

Como será o seu dia a dia

Auditar rigorosamente o foco e a produtividade do time, controlando o tempo logado e mitigando de forma absoluta distrações pessoais, pausas não programadas e excesso de saídas.

Gerenciar o desempenho da equipe de forma quali-quantitativa, entregando relatórios de performance que comprovem não apenas o SLA alcançado, mas a qualidade das tratativas em ocorrências e insucessos.

Monitorar de forma ostensiva a recorrência de atrasos por base e por motorista, agindo com antecipação para quebrar o ciclo de falhas antes que impactem a entrega final.

Atuar como o elo político entre o Monitoramento e a Operação de campo, substituindo o embate e a agressividade por alinhamentos colaborativos, garantindo que as bases forneçam a velocidade e as informações necessárias.

Impor e adaptar as regras de negócio do Mercado Livre e demais clientes às dinâmicas regionais, orquestrando fluxos complexos sem perder a governança sobre o processo.

Aplicar cobrança sistêmica ininterrupta, garantindo que nenhum desvio de rota, risco ou insucesso passe sem intervenção imediata, preventiva ou corretiva.

Exigir e estimular que os operadores tragam "visibilidades" contínuas sobre o status das rotas, utilizando essas informações como gatilho para questionar as ações tomadas pelo time e garantir que nenhuma ocorrência seja negligenciada.

Garantir que a equipe de assistentes atue de forma preditiva, mapeando rotas em risco e intervindo junto aos motoristas e bases antes que os prazos se esgotem, reduzindo drasticamente o volume de atuações emergenciais.

O que buscamos

• Ensino Superior completo/andamento em Logística, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
• Vivencia com gestão de monitoramento no segmento logístico.
• Domínio em ferramentas de controle.

Será um diferencial

• Experiência no segmento de transporte e logística.
• Conhecimento em sistemas e ferramentas relacionados à área.

Por que fazer parte da DeLuna?

Na DeLuna, cada caminho pode se transformar em uma conquista.

Somos uma empresa em crescimento, que acredita que o desenvolvimento do negócio acontece junto com o desenvolvimento das pessoas.

Aqui, valorizamos profissionais que têm iniciativa, gostam de desafios, buscam soluções e querem fazer parte de uma operação dinâmica e em constante evolução.

Nosso jeito de trabalhar é baseado em agilidade com qualidade, ética e transparência, relacionamento humanizado, inovação, foco em resultados e compromisso com a excelência.

Se você gosta de movimento, desafios e quer construir sua trajetória em uma empresa que está crescendo, embarque nessa jornada com a DeLuna!

Diversidade e Inclusão

Na DeLuna, acreditamos que diferentes experiências, perspectivas e histórias tornam nosso time mais forte.

Valorizamos um ambiente de trabalho baseado no respeito, na colaboração e na igualdade de oportunidades.

Todas as nossas vagas são abertas a pessoas, independentemente de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade, deficiência ou qualquer outra característica.

LGPD – Proteção de Dados

Ao se candidatar a esta oportunidade, seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Suas informações serão tratadas com confidencialidade, segurança e respeito à sua privacidade.

Faça parte da nossa jornada!