Supervisor de Manutenção e Limpeza - RJ

Empresa com nome confidencial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial, em Rio de Janeiro, supervisiona operações de manutenção predial, limpeza, conservação e serviços de facilities, assegurando qualidade, segurança e eficiência operacional conforme contratos com clientes.

A função envolve orientar equipes, acompanhar KPIs, visitas a clientes e implementação de melhorias contínuas, com foco na satisfação do cliente e no cumprimento de normas e procedimentos.

Qualificações

• Gestão de facilities, atuação na supervisão de equipes e contratos de facilities.
• Conhecimento de NR, segurança do trabalho e meio ambiente.
• Capacidade de gestão de equipes, turnos e indicadores de desempenho (KPIs).

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de manutenção, limpeza, conservação e serviços de apoio.
• Garantir o cumprimento de procedimentos operacionais, cronogramas de manutenção e rotinas de limpeza.
• Realizar visitas aos clientes e às operações, verificar a qualidade dos serviços e identificar oportunidades de melhoria.
• Acompanhar os indicadores operacionais dos contratos e implantar ações de melhoria.
• Assegurar o cumprimento de SLAs, NR e requisitos contratuais.
• Fiscalizar o uso de EPIs e recursos, além de controlar custos.
• Participar de recrutamento, integração, treinamento e desenvolvimento das equipes.
• Manter comunicação com clientes e gestores internos para excelência no serviço.

Conhecimentos

Gestão de equipes

KPIs

Atendimento ao cliente

Gestão de contratos

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Se você atua ou já atuou na supervisão de serviços de manutenção e limpeza, então esta vaga é para você!

Objetivo do cargo

Supervisionar as operações de manutenção predial, limpeza, conservação e serviços de facilities, garantindo a execução dos contratos com qualidade, segurança, eficiência operacional e atendimento aos padrões estabelecidos pela empresa e pelos clientes, assegurando a satisfação dos clientes e o cumprimento dos indicadores de desempenho.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar as equipes de manutenção, limpeza, conservação e serviços de apoio, distribuindo atividades e acompanhando a execução dos serviços.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, cronogramas de manutenção preventiva, corretiva e rotinas de limpeza estabelecidos para cada contrato.
• Realizar e acompanhar visitas periódicas aos clientes e às operações, verificando a qualidade dos serviços prestados, identificando oportunidades de melhoria e fortalecendo o relacionamento com os clientes.
• Acompanhar os indicadores operacionais dos contratos, propondo e implementando ações corretivas e de melhoria contínua.
• Garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), procedimentos internos e exigências contratuais.
• Fiscalizar a correta utilização de equipamentos, ferramentas, produtos químicos, materiais e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).
• Apoiar os processos de recrutamento, integração, treinamento e desenvolvimento das equipes operacionais.
• Acompanhar indicadores de absenteísmo, turnover, produtividade e desempenho das equipes, propondo ações para melhoria dos resultados.
• Garantir o cumprimento das Normas Regulamentadoras (NRs), procedimentos de segurança do trabalho, meio ambiente e qualidade.
• Elaborar relatórios operacionais, registros de inspeções e planos de ação sempre que necessário.
• Atuar na resolução de ocorrências operacionais, reclamações e não conformidades, garantindo respostas rápidas e eficazes aos clientes.
• Controlar o consumo de materiais e insumos, contribuindo para a eficiência operacional e o controle dos custos dos contratos.
• Promover a melhoria contínua dos processos operacionais, buscando maior produtividade, qualidade e redução de desperdícios.
• Apoiar a mobilização e desmobilização de contratos, quando aplicável.
• Manter comunicação constante com clientes, gestores internos e demais áreas da empresa para assegurar a excelência na prestação dos serviços.

Conhecimentos desejáveis:

• Gestão de Facilities.
• Manutenção Predial (Ar condicionado, Elétrica, Civil e Hidráulica).
• Limpeza Profissional.
• Gestão de equipes.
• Indicadores de desempenho (KPIs).
• Pacote Office.
• Noções de orçamento e controle de custos.
• Normas Regulamentadoras (NRs).
• Segurança do Trabalho.
• Atendimento ao cliente.
• Gestão de contratos e SLAs.