Supervisor de Loja - Vila Olímpia

Winnin; São Paulo; Híbrido; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Winnin, localizada em São Paulo, busca um(a) supervisor(a) de operações para gerenciar equipes de monitores, atendimento, limpeza e apoio técnico durante os turnos.

O profissional garantirá a conformidade com procedimentos de segurança e higiene, abertura/fechamento do parque e a interface com a administração do shopping. Será valorizado foco em atendimento, resolução de conflitos e suporte na organização de eventos e promoções.

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de equipes.
• Conhecimento de procedimentos de segurança, higiene e atendimento.
• Capacidade de conduzir treinamentos e integração de novos funcionários.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de monitores, atendentes, limpeza e apoio técnico durante turnos.
• Garantir cumprimento de segurança, higiene e normas de atendimento.
• Acompanhar abertura e fechamento do parque, conferindo checklists e rotinas operacionais.
• Solucionar conflitos e ocorrências envolvendo clientes ou colaboradores com ética e excelência.
• Apoiar no treinamento e integração de novos funcionários.
• Gerenciar escalas, folgas e coberturas de equipe conforme necessidade da operação.
• Interface com a administração do shopping, quando necessário.
• Auxiliar na organização de eventos internos e ações promocionais.
• Garantir a manutenção da ordem, limpeza e estética do parque durante todo o expediente.
• Demais solicitações pertinentes ao cargo.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de escalas

Atendimento ao cliente

Gestão de conflitos

Descrição da oferta de emprego

• Supervisionar as equipes de monitores, atendentes, limpeza e apoio técnico durante os turnos de trabalho;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança, higiene e atendimento;
• Realizar o acompanhamento da abertura e fechamento do parque, conferindo checklists e rotinas operacionais;
• Solucionar conflitos e ocorrências envolvendo clientes ou colaboradores, com postura ética e foco na excelência;
• Apoiar no treinamento e integração de novos funcionários;
• Gerenciar escalas, folgas e coberturas de equipe conforme necessidade da operação;
• Fazer interface com a administração do shopping, quando necessário;
• Auxiliar na organização de eventos internos e ações promocionais;
• Garantir a manutenção da ordem, limpeza e estética do parque durante todo o expediente.

Demais solicitações pertinentes ao cargo.