SUPERVISOR DE FILIAL | FLORIANÓPOLIS/SC

Localiza&Co; Florianópolis; On-site; BRL 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Gympass

Previdência Privada

Vale Transporte

Cursos da Universidade Localiza

Treinamento interno

Desconto em veículos

Job summary

A Localiza&Co está buscando um(a) gerente de filial em Florianópolis para liderar a equipe, garantir a qualidade do atendimento e da frota, e alcançar metas de crescimento e rentabilidade. A função envolve supervisão operacional, treinamento de equipes e valorização da marca.

O profissional atuará na gestão de indicadores, cooperação com o marketing e melhoria contínua dos padrões de atendimento ao cliente, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Qualifications

• Experiência prévia com gestão de pessoas e processos.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• CNH categoria B definitiva.

Responsibilities

• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, acompanhando padrões e indicadores de satisfação.
• Garantir a qualidade da frota com revisões preventivas e corretivas e controle de qualidade dos serviços.
• Gerenciar a frota operacional da filial atingindo metas de utilização.
• Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas da filial.
• Analisar indicadores de operações e a performance da equipe diariamente.
• Zelar pela marca Localiza e pelos padrões visuais e de atendimento.

Skills

Gestão de pessoas

Gestão de processos

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Superior completo

Job description

Job description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Main responsibilities

• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
• Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
• Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.
• Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
• Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
• Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
• Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo;
• Experiência prévia com gestão de pessoas e processos;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• CNH categoria B definitiva;
• Disponibilidade para atuar aos sábados.

Additional information

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!