SUPERVISOR DE FILIAL | FLORIANÓPOLIS/SC

Localiza Co; Florianópolis; On-site; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Gympass

Previdência Privada

Vale Transporte

Cursos da Universidade Localiza

Treinamento interno

Desconto em veículos

Job summary

Localiza Co está buscando um gestor para a filial em Florianópolis. O profissional atuará na garantia de qualidade no atendimento ao cliente, gestão da frota e alcance de metas de crescimento e rentabilidade.

É requisito possuir ensino superior completo, experiência em gestão de equipes e processos, além de CNH B definitiva. Disponibilidade para atuar aos sábados é essencial para manter a operação da filial.

Qualifications

• Experiência prévia com gestão de pessoas e processos.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• CNH categoria B definitiva.
• Disponibilidade para atuar aos sábados.

Responsibilities

• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, monitorando padrões e indicadores.
• Gerir a frota da filial, assegurando uso eficiente e qualidade dos serviços.
• Alcançar metas de crescimento, rentabilidade e vendas da filial.
• Zelar pela marca e pelos padrões visuais da Localiza.

Skills

Gestão de pessoas

Gestão de processos

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Superior completo

Job description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
• Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
• Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.
• Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
• Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
• Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
• Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo;
• Experiência prévia com gestão de pessoas e processos;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• CNH categoria B definitiva;
• Disponibilidade para atuar aos sábados.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!