Supervisor de Customer Success

Solonetwork; São Paulo; Híbrido; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo busca um Líder de Customer Success para garantir a satisfação e retenção dos clientes. O profissional será responsável por liderar a equipe, desenvolver estratégias e promover o engajamento dos clientes com os produtos e serviços oferecidos. Se você tem experiência em liderança e é apaixonado por resultados, esta pode ser sua oportunidade.

Qualificações

• Experiência anterior em Customer Success em cargos de liderança.
• Domínio avançado da plataforma Monday.com.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success.
• Desenvolver estratégias para aumentar a satisfação dos clientes.
• Realizar análises de dados para decisões estratégicas.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Ferramentas

Monday.com

Descrição da oferta de emprego

Título da Vaga: Líder de Customer Success

Área: Comercial

Local: São Paulo (Hibrido)

Empresa: Solo Network

Missão do Cargo

Atuar como líder da equipe de Customer Success, garantindo a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes ao utilizar os produtos e serviços da Solo Network. O profissional será responsável por orientar a equipe, acompanhar indicadores de desempenho, criar estratégias para elevar o engajamento dos clientes e contribuir para a expansão dos relacionamentos comerciais.

Principais Atividades

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de Customer Success;
• Desenvolver estratégias para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes;
• Realizar análises de dados e indicadores para tomada de decisões estratégicas;
• Promover a colaboração entre áreas como Vendas, Suporte e Produto;
• Estabelecer e manter um relacionamento próximo com os clientes;
• Implementar treinamentos e ações de desenvolvimento para a equipe;
• Gerenciar situações críticas, propondo soluções eficazes;
• Utilizar a plataforma Monday.com para gerir atividades, fluxos e indicadores da equipe.
  
  

Requisitos Técnicos

• Experiência anterior em Customer Success, com atuação em cargos de liderança;
• Domínio avançado da plataforma Monday.com (obrigatório);
• Habilidade com análise de dados e indicadores de performance;
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
  
  

Competências Comportamentais

• Integridade
• Respeito
• Qualidade
• Excelência no atendimento
• Inovação
• Comprometimento
• Liderança
  
  

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia ou soluções B2B;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e BI;
• Certificações na área de Customer Success ou Gestão de Projetos.

Especialista de Gestão de BPOs | Customer Service

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