Supervisor De Cobrança

Netvagas; Recife; On-site; BRL 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Netvagas está buscando um líder de Cobrança para supervisionar a equipe e gerir a carteira de clientes com foco na recuperação de créditos. A posição exige experiência em cobrança, negociação e gestão de indicadores, com atuação integrada às áreas Financeira e Jurídico.

Buscamos profissional com superior completo nas áreas citadas, excelente comunicação e autos de melhoria contínua. Vaga presencial, com foco em eficiência e metas.

Qualifications

• Superior completo em Administração, Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência com cobrança, recuperação de crédito ou contas a receber, preferencialmente em liderança.
• Gestão e acompanhamento de equipes e de indicadores de inadimplência.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de Cobrança, distribuindo demandas e monitorando produtividade e metas.
• Gerenciar carteira de clientes em aberto e recuperar valores inadimplentes.
• Executar ações de cobrança, negociação e regularização de débitos conforme políticas internas.
• Acompanhar indicadores como inadimplência, aging e promessas de pagamento.
• Apoiar a equipe na negociação de débitos e resolução de casos críticos.
• Colaborar com as áreas Financeira, Comercial, Operações, Atendimento e Jurídico.
• Orientar e desenvolver a equipe e acompanhar atualização de sistemas e registros.
• Identificar melhorias, padronizar e automatizar processos de cobrança.

Skills

Negociação

Análise

Organização

Acompanhamento de resultados

Liderança de equipe

Gestão de cobrança

Comunicação

Excel intermediário

Power BI

Education

Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas

Tools

ERP

CRM

Excel

Power BI

Job description

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência com cobrança, recuperação de crédito ou contas a receber, preferencialmente em posição de liderança;
• Experiência com gestão e acompanhamento de equipes;
• Conhecimento de processos de cobrança, negociação e recuperação de valores;
• Experiência com acompanhamento de indicadores de inadimplência e recuperação de crédito;
• Conhecimento de Excel em nível intermediário;
• Conhecimento de sistemas ERP e/ou sistemas de cobrança;
• Boa capacidade de negociação, análise, organização e acompanhamento de resultados.
  

Requisitos diferenciais (desejável):

• Experiência em locadoras de veículos, transporte, logística, mobilidade ou empresas de serviços;
• Vivência com cobrança de clientes corporativos (B2B) e pessoa jurídica;
• Experiência com carteiras de cobrança de alto volume de clientes e títulos;
• Conhecimento de indicadores como aging, inadimplência, recuperação de crédito, taxa de contato, acordos e promessa de pagamento;
• Conhecimento avançado de Excel, incluindo Tabelas Dinâmicas, PROCX/PROCV, SOMASES e Power Query;
• Conhecimento de Power BI;
• Experiência com sistemas de cobrança, CRM ou ferramentas de gestão de carteira;
• Vivência com régua de cobrança, segmentação de carteira e estratégias de recuperação de crédito;
• Conhecimento de processos de negativação, protesto e encaminhamento de débitos para cobrança jurídica;
• Experiência com melhoria, automação ou implantação de processos e sistemas de cobrança.

Principais atribuições:

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Cobrança, distribuindo demandas e monitorando produtividade, qualidade e cumprimento de metas;
• Acompanhar a carteira de clientes em aberto, identificando títulos vencidos, inadimplências e oportunidades de recuperação de valores;
• Garantir a execução das ações de cobrança, negociação e regularização de débitos, conforme políticas e procedimentos internos;
• Acompanhar indicadores da área, como inadimplência, recuperação de crédito, aging, acordos, promessas de pagamento e eficiência da cobrança;
• Apoiar a equipe na negociação de débitos, tratativas de casos críticos e resolução de divergências relacionadas a cobranças;
• Atuar em conjunto com as áreas Financeira, Comercial, Operações, Atendimento e Jurídico na solução de pendências e recuperação de valores;
• Orientar, desenvolver e acompanhar a equipe, realizando feedbacks e apoiando o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;
• Garantir a correta atualização dos sistemas e registros das ações de cobrança e negociações realizadas;
• Identificar oportunidades de melhoria, contribuindo para a padronização, otimização e automação dos processos de cobrança;
• Elaborar relatórios e análises para acompanhamento da carteira e suporte à tomada de decisão da gestão.

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