Supervisor de Atendimento - Uberaba

CiX | Citizen Experience; Uberaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no atendimento ao cidadão procura um supervisor talentoso para integrar sua equipe. O profissional será responsável por liderar a equipe, assegurar a qualidade do serviço e implementar melhorias contínuas. Se você é comunicativo, organizado e possui habilidades de liderança, esta é a sua oportunidade de impulsionar sua carreira em um ambiente colaborativo e cheio de desafios.

Serviços

Day off de aniversário

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Total Pass para saúde

Desconto em Farmácia

PPR

Qualificações

• Experiência anterior em supervisão de equipes.
• Habilidades excepcionais em processos e lidar com pessoas.
• Disponibilidade para horários flexíveis.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar atividades de atendimento ao público.
• Garantir alta qualidade no serviço e satisfação do usuário.
• Propor melhorias contínuas com base em indicadores de qualidade.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Organização

Análise de indicadores

Resolução de problemas

Empatia

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Ferramentas de gestão de desempenho

Descrição da oferta de emprego

Job description

Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.

Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!

Main responsibilities

Responsável por supervisionar e coordenar as atividades de atendimento ao público, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação ao usuário. Atua na gestão da equipe, assegurando o cumprimento das normas, padrões de apresentação, desempenho e eficiência, além de propor melhorias contínuas baseadas em indicadores de qualidade.

• Experiência anterior em supervisão de equipes no setor de atendimento ou áreas correlatas.
• Habilidades de liderança, organização e comunicação.
• Capacidade de análise de indicadores e resolução de problemas.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo eventuais demandas específicas.
• Proatividade;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Empatia e orientação para o usuário;

Requirements and skills

• Formação Acadêmica: Superior completo ou em andamento (em fase de conclusão), ou áreas correlatas;
• Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala Atendimento ao Cliente.

Additional information

Contratação: CLT

Modalidade: Presencial

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!

Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos.

Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.

Seguro de vida

Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.

Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos.

PPR