Supervisor de Atendimento - Uberaba

cixbrasil; Uberaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa focada na experiência do cidadão busca um supervisor talentoso para liderar sua equipe de atendimento. O profissional será responsável por garantir a satisfação do usuário, coordenando atividades e propondo melhorias em serviços prestados. O ambiente é colaborativo e cheio de oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Day off de aniversário

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Total Pass

Desconto em Farmácia

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes no setor de atendimento.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para horários flexíveis.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades de atendimento ao público.
• Garantir um serviço de alta qualidade e satisfação ao usuário.
• Propor melhorias contínuas baseadas em indicadores de qualidade.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Comunicação

Análise de indicadores

Empatia

Proatividade

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Gestão de desempenho

Descrição da oferta de emprego

Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.

Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!

Responsabilidades e atribuições
Responsável por supervisionar e coordenar as atividades de atendimento ao público, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação ao usuário. Atua na gestão da equipe, assegurando o cumprimento das normas, padrões de apresentação, desempenho e eficiência, além de propor melhorias contínuas baseadas em indicadores de qualidade.

• Experiência anterior em supervisão de equipes no setor de atendimento ou áreas correlatas.
• Habilidades de liderança, organização e comunicação.
• Capacidade de análise de indicadores e resolução de problemas.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo eventuais demandas específicas.
• Proatividade;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Empatia e orientação para o usuário;

Requisitos e qualificações

• Formação Acadêmica: Superior completo ou em andamento (em fase de conclusão), ou áreas correlatas;
• Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala Atendimento ao Cliente.

Informações adicionais
Contratação: CLT
Modalidade: Presencial
Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
Vale transporte
Vale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!
Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos.
Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.
Seguro de vida
Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!
Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.
Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos.
PPR