Supervisor de Atendimento - Região Sul

Grupo Logos; Rio Brilhante; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Supervisor de Atendimento motivado e dinâmico. Este papel crucial envolve liderar uma equipe dedicada, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e desenvolvendo estratégias para otimizar processos e aumentar a satisfação. Com um foco em crescimento profissional e um ambiente colaborativo, esta posição oferece a oportunidade de fazer a diferença em uma organização que valoriza a criatividade e o comprometimento. Se você é um líder natural, pronto para enfrentar desafios e inspirar sua equipe, esta é a chance perfeita para você.

Serviços

Ajuda de Custo

Totalpass

Creditas

Convênio com Sesc

Vale alimentação

Convênio com Universidades

Educação Coorporativa - Academia Logos

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no serviço.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente e otimizar processos.

Conhecimentos

Supervisão de equipes de atendimento

Habilidades de comunicação

Resolução de conflitos

Liderança

Trabalho sob pressão

Formação académica

CNH B definitiva

Descrição da oferta de emprego

Job description

Venha Liderar com Excelência: Seja Nosso Próximo Supervisor de Atendimento!

Na Logos, acreditamos que o coração do nosso sucesso reside na qualidade do nosso atendimento ao cliente. Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento motivado e dinâmico, que compartilhe da nossa paixão por oferecer experiências excepcionais aos clientes e esteja pronto para liderar nossa dedicada equipe de atendimento.

A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão empresarial. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e motivados, que buscam constantemente superar os desafios e contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e da sociedade.

Na Logos Serviços, acreditamos que o sucesso de nossa organização se deve ao talento e à dedicação de nossa equipe. Fomentamos um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade, a colaboração e o crescimento profissional. Trabalhamos para criar um espaço onde todos possam compartilhar suas ideias e perspectivas. O desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores é uma prioridade, assim como o bem-estar e a satisfação no trabalho.

Main responsibilities

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento.
• Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
• Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade.
• Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.).
• Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turnover.
• Realizar reuniões de apresentação de resultados de sua gestão.
• Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe.

Requirements and skills

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz.
• Forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos.
• Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de forma proativa.
• Possuir CNH B definitiva e carro próprio.

Additional information

• Salário R$ 2.700,00
• Ajuda de Custo
• Totalpass
• Creditas
• Convênio com Sesc
• Vale alimentação
• Convênio com Universidades
• Educação Coorporativa - Academia Logos