Supervisor de Atendimento e Pós Venda (Temporário)

Friopecas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do segmento de climatização e refrigeração busca um Supervisor de Atendimento e Pós Venda Temporário em Belo Horizonte. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente, além de ser capaz de gerenciar um time e gerenciar processos de atendimento. Esta posição oferece uma ampla gama de responsabilidades que incluem a supervisão de colaboradores e o desenvolvimento de fluxos de trabalho.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidades de comunicação eficazes.
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.

Responsabilidades

• Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento.
• Gerenciar atendimentos críticos a clientes e fornecedores.
• Acompanhar indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Comunicação oral

Comunicação escrita

Resolução de problemas

Tomada de decisões rápidas

Formação académica

Superior completo em Administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Atendimento e Pós Venda (Temporário)

• Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
• Realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
• Gerenciar atendimentos críticos, PROCON e RA;
• Conduzir processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);
• Realizar abertura e encerramento de Ordens de Serviço;
• Acompanhar pagamentos de mão de obra (fornecedores/técnicos);
• Apresentar relatórios de N3 para a gestão;
• Ministrar treinamentos de garantia para novos colaboradores do setor;
• Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI);
• Desenvolver fluxos e POPs da área.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar indicadores de desempenho;
• Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
• Realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
• Gerenciar atendimentos críticos, PROCON e RA;
• Executar processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off;
• Gerenciar processos administrativos de fornecedores;
• Realizar abertura e encerramento de Ordens de Serviço;
• Acompanhar pagamentos de mão de obra (fornecedores/técnicos);
• Apresentar relatórios de N3 para a gestão;
• Treinar fornecedores;
• Ministrar treinamentos de garantia para novos colaboradores;
• Colaborar com outras áreas da empresa;
• Desenvolver fluxos e POPs da área.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação oral e escrita;
• Habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões rápidas.

Formação AcadêmicaNão informado
SalárioR$ 0
CargoOutros
EmpresaFriopeças
Empresa do segmento de climatização e refrigeração.
RamoEletrônica/ Eletroeletrônica/ Eletrodomésticos.