Supervisor de Atendimento - Central Saúde

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Porto está em busca de um Supervisor de Atendimento para sua Central Saúde, responsável pela gestão de equipe, análise de desempenho e propostas de melhorias. O candidato ideal terá formação superior em área correlata e experiência no setor de saúde, com foco em resultados e eficiência no atendimento ao cliente.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Bolsa de estudos

Cursos de Idiomas

Local de trabalho: CCM Barra Funda - Centro/SP

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes de atendimento à saúde.
• Capacidade de análise e proposta de melhorias de processos.
• Conhecimento em produtos e serviços de saúde.

Responsabilidades

• Gerir equipe de 24 pessoas para um atendimento eficaz.
• Analisar relatórios para monitorar desempenho e melhorias.
• Garantir agilidade na resolução de casos prioritários.

Conhecimentos

Gestão de Equipe

Conhecimento do produto saúde

Melhoria de Processos

Formação académica

Superior Completo em áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de metodologia ágil

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Atendimento - Central Saúde

Supervisor de Atendimento - Central Saúde

Job Description

A

Job Description

A Central Saúde é uma central de atendimento altamente qualificada, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo suporte completo tanto para segurados quanto para prestadores de serviços de saúde.

Com uma equipe dedicada, a central realiza de maneira ágil e eficiente os seguintes serviços:

• Análise e liberação de senhas, garantindo a autorização rápida para os procedimentos médicos.
• Reembolsos, com análise e orientação clara sobre os processos e prazos para solicitação.
• Remoções, com coordenação eficiente para garantir o transporte adequado dos pacientes.
• Indicação de rede referenciada, orientando os segurados sobre os melhores prestadores de serviços de saúde disponíveis.
  
  
  

Além disso, a Central Saúde oferece um atendimento especializado para Pequenas e Médias Empresas (PME), com 3 a 99 funcionários, garantindo que essas empresas recebam o suporte personalizado e adequado às suas necessidades específicas.

Responsibilities and assignments

• Gestão de Equipe: responsável pela gestão de uma equipe de aproximadamente 24 pessoas, com foco no direcionamento para um atendimento resolutivo e na entrega de resultados.
• Gestão de Desempenho: realizar a análise e leitura de relatórios para monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria contínua.
• Prioridades e Ações Especiais: garantir o direcionamento de casos prioritários para os produtos adequados, assegurando uma abordagem eficiente e ágil para a resolução de questões críticas.
• Melhoria de Processos: propor e implementar análises de melhoria de processos e procedimentos, buscando otimizar as operações e elevar a qualidade do atendimento.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Superior Completo em áreas correlatas;
• Conhecimento do produto saúde;
• Atuação como supervisor de times de saúde;
  
  
  

Desejável:

• Conhecimento em ferramentas de metodologia ágil;
  
  
  

Additional information

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
• Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Wellhub (antigo gympass) e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;
• Local de trabalho: CCM Barra Funda - Centro/SP
• Modelo de trabalho: Presencial
  
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Teste/Case3Teste/Case
• Step 4: Entrevista RH4Entrevista RH
• Step 5: Entrevista Gestor(a)5Entrevista Gestor(a)
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  
  

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.

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