Supervisão de Atendimento - Central Saúde

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma central de atendimento de saúde renomada está à procura de um Supervisor de Equipe para gerir e otimizar o atendimento. O profissional será responsável por conduzir uma equipe dedicada no suporte a segurados e prestadores de saúde, garantindo a eficiência nas operações e análise contínua de desempenho.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Assistência Médica

Bolsa de Estudos

Previdência Privada

Seguro de Vida

PLR

Academia

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes em centrais de atendimento de saúde.
• Conhecimento em ferramentas e sistemas de atendimento é um diferencial.

Responsabilidades

• Gestão de uma equipe de aproximadamente 24 pessoas focada em atendimento.
• Análise de relatórios para monitorar desempenho e identificar melhorias.
• Propor e implementar melhorias em processos de atendimento.

Conhecimentos

Supervisão de equipes

Análise de performance

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Ferramentas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Central Saúde é uma central de atendimento altamente qualificada, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo suporte completo tanto para segurados quanto para prestadores de serviços de saúde.

Main responsibilities

Responsável pela gestão de uma equipe de aproximadamente 24 pessoas, com foco no direcionamento para um atendimento resolutivo e na entrega de resultados;

Realizar a análise e leitura de relatórios para monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria contínua;

Garantir o direcionamento de casos prioritários para os produtos adequados, assegurando uma abordagem eficiente e ágil para a resolução de questões críticas;

Propor e implementar análises de melhoria de processos e procedimentos, buscando otimizar as operações e elevar a qualidade do atendimento.

Análise e liberação de senhas, garantindo a autorização rápida para os procedimentos médicos;

Reembolsos, com análise e orientação clara sobre os processos e prazos para solicitação;

Remoções, com coordenação eficiente para garantir o transporte adequado dos pacientes;

Indicação de rede referenciada, orientando os segurados sobre os melhores prestadores de serviços de saúde disponíveis.

Requirements and skills

Ensino Superior Completo;

Experiência na Supervisão de equipes em Centrais de atendimento de Saúde;

Diferenciais: Conhecimento em Ferramentas e sistemas de atendimento.

Additional information

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Asisstência Médica;

Bolsa de Estudos;

Previdência Privada;

Seguro de Vida.

PLR;

Academia;

Local de Trabalho: Barra Funda SP

Modelo de trabalho: Presencial

Escala: 6x1

Horário: Necessário disponibilidade até 21h.