Supervisor de Atendimento - Barueri/SP | Maxpar

Grupo Autoglass Administrativo; Barueri; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional está em busca de um Supervisor de Atendimento que irá gerenciar equipes operacionais e promover o desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado por desafios e resultados, essa é a oportunidade ideal para você. O papel envolve supervisionar a equipe, monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias. Com um ambiente colaborativo e foco em inovação, você terá a chance de crescer em sua carreira enquanto contribui para o sucesso da operação. Venha fazer parte de um time que valoriza a diversidade e a ética!

Serviços

Vale Refeição e/ou Alimentação

Auxílio Creche

Convênio farmácia com desconto

Desconto em academias

Plano de saúde sem mensalidade

Café da manhã e tarde

Sala de descompressão

Refeitório equipado

Parcerias com universidades

Clube de Benefícios

Qualificações

• Experiência com liderança de equipes e rotinas de Call Center.
• Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe, garantindo a qualidade do atendimento.
• Acompanhar indicadores da operação e redigir relatórios gerenciais.

Conhecimentos

Liderança de Equipes

Comunicação

Planejamento Estratégico

Orientação para Resultados

Gestão de Pessoas

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração

Gestão de Pessoas

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em fazer parte de uma empresa multinacional com mais de 6000 colaboradores?

Como Supervisor de Atendimento, seu objetivo é gerenciar equipes operacionais, promovendo o desenvolvimento da equipe e garantindo a entrega de indicadores dentro dos padrões esperados.

Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui!

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar e orientar a equipe;
• Monitorar a qualidade do atendimento e fornecer feedbacks para melhorias;
• Acompanhar os indicadores da operação;
• Atualizar os agentes de atendimento sobre alterações nos procedimentos;
• Redigir relatórios gerenciais;
• Atualizar e avaliar relatórios de produtividade;
• Identificar problemas e falhas no atendimento e propor soluções;
• Motivar e desenvolver pessoas;
• Pensar fora da caixa, trazendo melhorias e soluções inovadoras para o time.

Requisitos e qualificações:

• Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Experiência com liderança de equipes e rotinas de Call Center;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2 (alternando finais de semana), das 13h às 22h, presencialmente em Barueri/SP.

Valorizamos se você tiver:

• Experiência em assistência 24 horas;
• Gestão de Pessoas: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe em um ambiente colaborativo;
• Planejamento Estratégico: Habilidade em desenvolver estratégias para alcançar metas do call center;
• Orientação para Resultados: Foco em metas e desempenho da equipe;
• Gestão por Dados;
• Comunicação e influência.

Benefícios:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Oportunidade de aprender e trocar conhecimentos com uma equipe acolhedora;
• Auxílio Creche;
• Convênio farmácia com desconto em folha;
• Desconto em academias via Wellhub.

Você também terá direito a folga no seu aniversário e participará de ações como o Dia do Colaborador com mimos especiais.

Para cuidar da sua saúde:

• Plano de saúde sem mensalidade para você e dependentes;
• Plano odontológico opcional para dependentes;
• Seguro de vida.

Para melhorar seu dia a dia:

• Café da manhã e tarde;
• Sala de descompressão e ambiente com TV;
• Refeitório equipado para suas refeições.

Para seu desenvolvimento:

• Parcerias com universidades e cursos de idiomas com descontos;
• Clube de Benefícios com descontos variados;
• Descontos em cursos através da Galena.

OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)

Somos um grupo brasileiro dedicado à inovação, tecnologia, desenvolvimento de negócios e capacitação de pessoas, com operações em diversos setores, incluindo vidros automotivos, seguros e tecnologia.

Valorizamos a diversidade, o respeito, a ética e a responsabilidade social, buscando sempre inovação e melhoria contínua. Se você se identifica com esses valores, venha construir sua carreira conosco!