Supervisor de Atendimento ao Cliente

abler Vagas; Santa Cruz do Sul; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Comissão

Resumo da oferta

abler Vagas está contratando para supervisão da equipe de atendimento ao cliente na loja de Santa Cruz do Sul. A posição exige ensino médio completo, experiência na área e conhecimento de procedimentos de atendimento ao cliente.

A jornada é de segunda a sexta, com horário comercial, e o benefício listado é comissão. O contato para candidatura é o email fornecido.

Qualificações

• Experiência comprovada no atendimento ao cliente e em supervisão de equipes.
• Conhecimento prático de procedimentos de atendimento ao cliente e normas da empresa.
• Habilidade em usar ferramentas de informática para registrar e acompanhar atendimentos.

Responsabilidades

• Supervisionar e monitorar as atividades diárias da operação da equipe de atendimento ao cliente.
• Fornecer feedback regular relacionado ao desempenho.
• Gerenciar o fluxo de clientes dentro da loja.
• Monitorar os atendimentos para garantir um atendimento ao cliente eficiente.
• Treinar e apoiar a equipe em áreas de atendimento ao cliente de acordo com as políticas da empresa.
• Auxiliar no desenvolvimento e implementação de estratégias e políticas de serviço e explicá-las para funcionários e clientes.
• Investigar e resolver reclamações de atendimento ao cliente.
• Utilizar software no que tange a estratégias de CRM e afins.
• Manter a documentação do setor de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Experiência na área

Conhecimento de atendimento ao cliente

Informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

CRM software

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Supervisor

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira das 8:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:18

Benefícios: Comissão

Responsabilidades Da Posição

• Supervisionar e monitorar as atividades diárias da operação da equipe de atendimento ao cliente;
• Fornecer feedback regular relacionado ao desempenho;
• Gerenciar o fluxo de clientes dentro da loja;
• Monitorar os atendimentos para garantir um atendimento ao cliente eficiente;
• Treinar e apoiar a equipe em áreas de atendimento ao cliente de acordo com as políticas da empresa;
• Auxiliar no desenvolvimento e implementação de estratégias e políticas de serviço e explicá-las para funcionários e clientes;
• Investigar e resolver reclamações de atendimento ao cliente;
• Utilizar software no que tange a estratégias de CRM e afins;
• Manter a documentação do setor de atendimento ao cliente.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na área e em posição semelhante;
• Conhecimento proficiente de atendimento ao cliente e procedimentos padrões envolvidos.
• Habilidades em informática.