Supervisor de Atendimento ao Cliente

Jobbol; Campo Grande; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Salário fixo e Gratificação

Job summary

A vaga da Jobbol em Campo Grande exige supervisão da equipe de atendimento de uma cafeteria, com foco em qualidade e aderência a procedimentos. O profissional acompanhará desempenho, treinamentos e elaboração de escalas, assegurando o cumprimento de políticas da empresa.

Deseja-se experiência prévia em liderança de atendimento, ensino médio completo e disponibilidade para atuação presencial em período integral. Benefícios incluem vale transporte e remuneração fixa com gratificação.

Qualifications

• Ensino médio completo exigido.
• Experiência anterior em atendimento ou supervisão é desejável.

Responsibilities

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento da cafeteria.
• Distribuir tarefas, acompanhar o desempenho e a qualidade do atendimento.
• Monitorar indicadores de desempenho e produtividade.
• Gerenciar reclamações e ocorrências.
• Elaborar escalas de trabalho e controlar a frequência dos colaboradores.
• Propor melhorias nos processos de atendimento.

Education

Ensino médio completo

Job description

Responsabilidades

Supervisionar e orientar a equipe de atendimento de uma cafeteria. Distribuir tarefas e acompanhar o desempenho dos colaboradores. Garantir a qualidade no atendimento ao cliente. Acompanhar indicadores de desempenho e produtividade. Solucionar reclamações e ocorrências. Realizar treinamentos e orientar a equipe sobre procedimentos e padrões de atendimento. Elaborar escalas de trabalho e controlar a frequência dos colaboradores. Monitorar o cumprimento das normas e políticas da empresa. Apoiar a equipe na resolução de situações complexas. Elaborar relatórios de desempenho e propor melhorias nos processos de atendimento.

Atuações anteriores em Gerente de Atendimento, Coordenador de Suporte ao Cliente, Líder de Atendimento ou Supervisor de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Transporte
• Salário fixo. Gratificação.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Terenos também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.