Supervisor de Atendimento

dr. consulta; São Paulo; Presencial; BRL 78 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vale-refeição

Vale alimentação

TotalPass

Vale Transporte

Auxílio creche

Cartão Dr. Consulta

Resumo da oferta

Dr. Consulta é uma empresa de atenção primária líder em SP, buscando profissional apaixonado por atendimento na saúde e gestão de pessoas para fazer parte do time em crescimento. Se identifica com criar ambiente seguro, saudável e acolhedor, esta oportunidade é para você.

Escala 6x1: 11:00 às 20:00, 07:00-11:00, folga quinta-feira, local Centro médico Santa Cruz. Esperamos atuação proativa na melhoria contínua da unidade.

Qualificações

• Ensino Superior no mínimo cursando
• Experiência sólida na área de atendimento com foco no segmento de saúde
• Conhecimento em ferramentas de análise de causa, como 5W2H
• Experiência com indicadores operacionais, como: TMA, TME, NPS
• Experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas

Responsabilidades

• Acompanhar e desenvolver o time, promovendo trilhas de carreira
• Gerenciar as agendas operacionais e médicas
• Realizar demandas administrativas (escala, ajuste de ponto, férias, BH, pedidos e recebimento de materiais)
• Estimular o engajamento e motivação do time
• Conduzir auditorias mensais do centro médico
• Acompanhar indicadores críticos e implementar planos de ação
• Garantir o bom funcionamento estrutural e operacional do centro médico
• Receber fiscalizações (vigilância sanitária, polícia federal)
• Apresentar resultados da unidade em reuniões
• Gerenciar abertura de casos e tratar reclamações, elogios e sugestões
• Receber e acolher os médicos nas unidades

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Liderança

Análise de indicadores

5W2H

Formação académica

Superior cursando

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Dr. Consulta é uma empresa de atenção primária – líder em SP.

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada pela área de atendimento na saúde e gestão de pessoas, para fazer parte do nosso time, em uma empresa que está em constante crescimento!

Se você se identifica com a missão de criar e manter um ambiente seguro, saudável, focado no desenvolvimento pessoal e acolhedor para todos, essa oportunidade é para você.

Escala 6x1: 11:00 as 20:00 07:00 - 11:00 - Domingo Folga: Quinta-feira Local: Centro médico Santa Cruz

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Acompanhar e desenvolver o time, promovendo trilhas de carreira;
• Gerenciar as agendas operacionais e médicas;
• Realizar demandas administrativas (escala, ajuste de ponto, férias, BH, pedidos e recebimento de materiais);
• Estimular o engajamento e motivação do time;
• Conduzir auditorias mensais do centro médico;
• Acompanhar indicadores críticos e implementar planos de ação;
• Garantir o bom funcionamento estrutural e operacional do centro médico;
• Receber fiscalizações (vigilância sanitária, polícia federal);
• Apresentar resultados da unidade em reuniões;
• Gerenciar abertura de casos e tratar reclamações, elogios e sugestões;
• Receber e acolher os médicos nas unidades.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino Superior no mínimo cursando;
• Experiência sólida área de atendimento, com foco no segmento de saúde;
• Conhecimento em ferramentas de análise de causa, como 5W2H.
• Experiência com indicadores operacionais, como: TMA, TME, NPS;
• Experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas.

Oferecemos um pacote de benefícios completo para cuidar de você:

• Assistência Médica oferecida conforme a sua elegibilidade
• Vale Refeição e Vale Alimentação para suas refeições diárias
• TotalPass para cuidar do seu bem-estar físico
• Vale Transporte para facilitar seu deslocamento
• Auxílio Creche, conforme CLT, para apoio na educação infantil
• Cartão Dr. Consulta com vantagens exclusivas em saúde

No Dr. Consulta, acreditamos que o respeito e a diversidade são essenciais para criar um ambiente onde cada pessoa possa ser autêntica. Valorizamos as singularidades de todos, incluindo Pessoas com Deficiência, Raça, Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação Sexual e Identidade de Gênero. #SejaVocêAqui