Supervisor de Atendimento

Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Curitiba; Colombo; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Cartão Brasil Convênios

Convênio Farmácia

Convênio com Universidades

+Gympass

Kit maternidade/ Programa Gestar Bem

Auxílio creche para mães

Folga Aniversário (Day off)

Resumo da oferta

A Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Curitiba busca um Supervisor de Atendimento para o Hospital São Rafael Arcanjo (Centro de Colombo). Vaga também disponível para PCD. Local de trabalho: Colombo, PR.

O profissional deve possuir ensino superior em Administração, disponibilidade para atuar em regime CLT e benefícios como vale alimentação, plano de saúde e outros. Formação e vacinas em dia são exigidas. Experiência na área da saúde é um diferencial.

Qualificações

• Superior completo em Administração (comprovação) obrigatória.
• Vacinas completas (COVID, Hepatite B, Tríplice viral e Dupla adulta).
• Experiência na função na área da saúde será um diferencial.
• Pacote Office.

Responsabilidades

• Garantir estrutura adequada para o uso dos clientes internos e externos.
• Garantir atendimento ao cliente pautado nos princípios de humanização e de Qualidade.
• Gerir as situações de conflitos e/ou reclamações dos pelos clientes.
• Monitorar os processos realizados pela equipe.
• Elaborar indicadores da área (quantitativos / qualitativos).
• Elaborar/monitorar escalas.
• Realizar fechamento de ponto e monitorar.
• Disponibilizar fluxos e POP's do setor e atualizar.
• Realizar interface com outros setores.
• Elaborar relatórios diários para gerencia.
• Realizar treinamentos com a equipe e monitorar eficácia.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Superior completo em Administração

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - HOSPITAL SÃO RAFAEL ARCANJO (CENTRO DE COLOMBO)

Vaga também disponível para Pessoa com Deficiência (PCD)

Local de trabalho: Rua Marechal Floriano Peixoto, 8429 - Centro, Colombo - PR, 83414-270

Requisitos obrigatórios, sujeito a reprovação caso não possua:

Superior completo em Administração e áreas afins (necessário comprovação);

Vacinas completas (COVID, Hepatite B, Tríplice viral e Dupla adulto);

Experiência na função na área da saúde será um diferencial;

Pacote Office.

Principais Atividades

• Garantir estrutura adequada para o uso dos clientes internos e externos;
• Garantir atendimento ao cliente pautado nos princípios de humanização e de Qualidade;
• Gerir as situações de conflitos e/ou reclamações dos pelos clientes;
• Monitorar os processos realizados pela equipe;
• Elaborar indicadores da área (quantitativos / qualitativos);
• Elaborar/monitorar escalas;
• Realizar fechamento de ponto e monitorar;
• Disponibilizar fluxos e POP's do setor e atualizar;
• Realizar interface com outros setores;
• Elaborar relatórios diários para gerencia;
• Realizar treinamentos com a equipe e monitorar eficácia;
• Realizar avaliações de experiência e feedbacks a equipe;
• Participar de reuniões e treinamentos;
• Realizar reuniões de hudlle com sua equipe, registrando em ata de reuniões;
• Acompanhar e controlar a disponibilidades das agendas.

Horário De Trabalho

segunda à sexta das 08h às 17:48h

Salário

Base da categoria

Oferecemos

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• Cartão Brasil Convênios;
• Convênio Farmácia;
• Convênio com Universidades;
• +Gympass;
• Kit maternidade/ Programa Gestar Bem;
• Auxílio creche para mães;
• Folga Aniversário (Day off).

• Local de trabalho: Colombo, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano