Supervisor de Assistência Técnica Serra/ES

Grupo Prime; Serra; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automobilístico está em busca de um Supervisor de Pós Vendas para coordenar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em assistência técnica de automóveis e ser motivado por desafios. Esta posição oferece a oportunidade de desenvolver a equipe e implementar soluções eficazes para as demandas do setor.

Qualificações

• Experiência em operações de serviço de Assistência Técnica de automóveis.
• Conhecimento em manutenção veicular e negócios relacionados à área.
• Possuir habilitação CNH B.

Responsabilidades

• Assegurar a excelência no atendimento aos clientes.
• Supervisionar e controlar atividades de atendimento ao cliente.
• Gerenciar prestadores de serviço e/ou empresas terceirizadas.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Atendimento ao cliente

Solução de problemas

Formação académica

Superior completo

Descrição da oferta de emprego

1 day ago Be among the first 25 applicants

Salário
A combinar

Procuramos por um profissional que atuará como Supervisor de Pós Vendas, com a missão de coordenar a equipe de pós-vendas, promovendo o desenvolvimento de pessoas de forma humanizada e focada em resultados. O objetivo é atingir metas de receita, supervisionar atividades de Operações de Pós Vendas, garantir atendimento de qualidade dentro dos padrões e prazos estabelecidos. Além de gerir a equipe sob sua responsabilidade, deve assegurar o alcance das metas do negócio e manter a competitividade da empresa. Se você é motivado por desafios, candidate-se hoje mesmo e faça parte do nosso time!

Requisitos e Qualificações

• Superior completo
• Possuir habilitação CNH B
• Experiência em operações de serviço de Assistência Técnica de automóveis
• Conhecimento em manutenção veicular e negócios relacionados à área

Responsabilidades e Atribuições

• Assegurar a excelência no atendimento aos clientes, supervisionando as atividades relacionadas e garantindo a solução de demandas através de ações efetivas e gestão da equipe
• Supervisionar e controlar atividades de atendimento ao cliente relacionadas às demandas de Pós Venda, planejando rotinas, definindo prioridades e avaliando resultados e desempenho
• Sugerir soluções para problemas relatados pelos clientes, atuando na causa para superar expectativas
• Gerenciar prestadores de serviço e/ou empresas terceirizadas (seleção, avaliações, acompanhamento diário)
• Estabelecer, planejar e administrar o budget departamental
• Desenvolver a equipe, incluindo feedback, entrevistas, seleção, desligamento e análise de desempenho, alinhado ao plano de desenvolvimento individual
• Realizar interface com montadoras e fábricas, facilitando o cumprimento de normas e procedimentos de Pós Vendas
• Garantir aderência aos treinamentos de capacitação do time
• Realizar estudos e análises para otimizar a performance da área
• Realizar follow-ups periódicos com a coordenação e áreas relacionadas, mantendo-os atualizados sobre estratégias
• Coordenação na implementação e operacionalização de novos projetos
• Manter-se alinhado às estratégias de atendimento ao cliente, avaliando resultados e ajustando ações
• Gerar relatórios, dados e indicadores para análises gerenciais

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Chefe ou supervisor assistência técnica

Empresa

Grupo Prime

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos.

Ramo

Automobilística/ Autopeças

Senioridade

• Mid-Senior level

Tipo de emprego

• Full-time

Função de trabalho

• Information Technology

Indústrias

• Retail

Referrals aumentam suas chances de entrevista na Grupo Prime em 2x.