Supervisor Comercial

Emprega Nordeste; Teresina; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Vale Alimentação

Resumo da oferta

Emprega Nordeste busca um supervisor comercial para liderar a equipe de Call Center em Teresina, orientando metas, KPIs e resultados de vendas.

Você desenvolverá operadores e líderes, acompanhará produtividade, qualidade de ligações e aderência aos scripts, promovendo melhoria contínua.

Exige-se ensino superior em Administração, Marketing ou áreas afins, +3 anos de experiência, domínio de CRM e disponibilidade para atuação presencial.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins.
• Experiência mínima de 3 anos em supervisão comercial ou liderança de equipes em Call Center.
• Conhecimento sólido em KPIs, metas de vendas, relatórios gerenciais e CRM.
• Capacidade de feedback, treinamento e reuniões de performance.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Teresina-PI.

Responsabilidades

• Supervisionar e acompanhar a equipe de Call Center.
• Acompanhar o cumprimento de metas, indicadores de desempenho e resultados de vendas.
• Coordenar treinamentos, feedbacks e reuniões de performance.
• Analisar KPIs, qualidade das ligações e taxas de conversão.
• Garantir conformidade com normas internas e boas práticas de relacionamento com o cliente.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de KPIs

Análise de dados

CRM

Feedback e treinamento

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Supervisionar e acompanhar diretamente a equipe comercial de Call Center. Acompanhar o cumprimento de metas, indicadores de desempenho e resultados individuais e coletivos de vendas. Orientar, desenvolver, capacitar e fornecer feedback contínuo aos operadores e líderes de equipe. Monitorar produtividade, qualidade das ligações, taxas de conversão e aderência aos scripts e políticas comerciais. Elaborar estratégias de melhoria contínua nos processos de atendimento e prospecção. Realizar reuniões diárias, semanais e mensais de alinhamento operacional e análise de KPIs. Identificar gargalos, oportunidades de treinamento e necessidades de ajuste nas campanhas comerciais. Garantir conformidade com normas internas, regulamentações do setor e boas práticas de relacionamento com o cliente.

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins. Experiência mínima de 3 anos na função de supervisão comercial ou liderança de equipes em ambiente de Call Center ou telemarketing. Conhecimento sólido em gestão de indicadores (KPIs), metas de vendas, relatórios gerenciais e ferramentas de CRM. Habilidade com análise de dados, tomada de decisão baseada em resultados e desenvolvimento de pessoas. Capacidade comprovada de conduzir feedbacks, treinamentos e reuniões de performance. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial e atuar presencialmente em Teresina-PI.

Idiomas: Português.

Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta.

Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Vale Alimentação