SUPERVISOR CAPTAÇÃO

Seb Education

Salvador

Presencial

BRL 25 000 - 30 000

Tempo integral

Há 2 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa de Estudo para Graduação e pós‑

SESC

Seguro de Vida

Vale transporte

Resumo da oferta

A Seb Education, em Salvador/BA, busca profissional para o setor de captação e matrícula, liderando a equipe de Assistentes de Captação, esclarecendo dúvidas e alinhando procedimentos com a direção. Você definirá estratégias de captação e retenção com base em análises do mercado local, organizando visitas, acompanhando matrículas e indicadores de desempenho.

Atuará no treinamento, gestão de horas, atendimento às famílias e relacionamento com pais para superar metas.

Qualificações

Ensino médio completo (superior sera um diferencial).
Experiência na área comercial ou atendimento ao cliente.
Habilidade de comunicação e negociação.
Organização e proatividade.
Desejável experiência na área de educação.
Experiência em metodologias ativas.

Responsabilidades

Responder pelo Setor de Captação e Matrícula, supervisionar Assistentes de Captação e orientar procedimentos.
Definir estratégia de captação e retenção de alunos em parceria com a direção, com base em análises de mercado local e resultados.
Monitorar atendimentos da equipe para manter padrão de qualidade e fornecer feedbacks.
Atender pais, esclarecer dúvidas, formalizar matrícula e agendar com o coordenador pedagógico, se necessário.
Analisar indicadores do processo de matrículas e propor ações para aumentar a captação.
Administrar problemas no processo de matrícula em conjunto com áreas como TI e financeiro.

Conhecimentos

Captação de alunos

Negociação

Comunicação

Organização

Gestão de equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Superior será diferencial

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB

O Sistema Educacional Brasileiro S.A. (SEB) é hoje uma das mais sólidas e respeitadas instituições educacionais do Brasil, administrando diversas escolas próprias situadas em diferentes estados do Brasil. Com respeito, seriedade e competência, estamos há 50 anos construindo destinos de sucesso pessoal e profissional, certos de que educação de qualidade e valores humanos podem construir as bases de uma sociedade em que queiramos e mereçamos viver.

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.”

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação.

Saiba mais em: https://www.escolaseb.com.br/pt/salvador/

Responsabilidades e atribuições

Responder pelo Setor de Captação e Matrícula, supervisionar e orientar os Assistentes de Captação, esclarecendo dúvidas e informando novos procedimentos;
Atuar na definição da estratégia de captação e retenção de alunos realizada em parceria com a direção, com base nas análises do mercado local e resultados do último período de captação;
Monitorar os atendimentos realizados pela equipe de captação visando manter o padrão de qualidade esperado, fornecendo feedbacks aos assistentes com o intuito de maximizar a captação e retenção;
Realizar atendimento aos pais para esclarecimento de dúvidas, formalização do processo de matrícula, e se necessário, agendar atendimento com coordenador pedagógico;
Analisar indicadores do processo de matrículas, como nº de matrículas, descontos concedidos, entre outros, juntamente com a direção de forma a identificar ações para aumento da captação;
Administrar possíveis problemas referentes ao processo de matrícula, junto a cada área responsável (TI, financeiro etc.), visando boa condução do processo;
Atuar no treinamento e desenvolvimento da equipe de captação, em técnicas de negociação, capacitação sobre o negócio, atividades da escola, estratégia de abordagem aos pais, entre outros;
Acompanhar metas de captação, funil de vendas, taxas de conversão e relatórios de desempenho.
Liderar estratégias de atração, prospecção e conversão de novos alunos para a instituição de ensino.
Definir papéis e responsabilidades entre a equipe;
Gerir a programação de atividades diárias e semanais;
Monitorar a realização de horas extras pela equipe, e realizar apontamentos e a apuração de banco de horas no portal.
Analisar desempenho da equipe, propondo ações preventivas e corretivas.
Colaborar em auditorias internas e externas, assegurando conformidade legal e contratual;
Promover a conduta ética, a postura profissional e a apresentação pessoal dos colaboradores sob sua supervisão.
Aplicar feedbacks construtivos, mediação de conflitos e medidas disciplinares, com foco em desenvolvimento e retenção.
Monitorar os indicadores de conversão (desde o primeiro contato/lead, agendamento de visitas, aplicação de exames/entrevistas até a assinatura do contrato.
Utilizar ferramentas de gestão para otimizar o contato com leads (famílias e alunos interessados).
Organizar ações e visitas guiadas para apresentar a infraestrutura e a proposta pedagógica às famílias.
Atender e prospectar novos alunos e famílias, oferecendo informações sobre os serviços da escola;
Acompanhar o processo de matrícula e rematrícula, garantindo um atendimento de excelência;
Estabelecer e manter relacionamento com pais e responsáveis, identificando suas necessidades;
Participar de eventos e ações comerciais da escola.
Atendimento às famílias via canais de comunicação oficiais, seja digital ou presencialmente;
Apresentação da escola para novas famílias;
Atualização de métricas, dados e relatórios comerciais;