SUPERVISOR CAPTAÇÃO

Grupo SEB

Salvador

Presencial

BRL 25 000 - 30 000

Tempo integral

Há 8 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

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Resumo da oferta

Grupo SEB, um grupo educacional com atuação regional, busca Supervisor de Captação para atuar em Salvador/BA. O profissional liderará o setor de captação e matrícula, orientando a equipe, definindo estratégias com a direção e assegurando a qualidade do atendimento às famílias.

O cargo envolve atendimento a pais, análise de indicadores, treinamento da equipe e acompanhamento de metas de captação, além de participação em eventos comerciais da escola.

Qualificações

Ensino médio completo (superior será um diferencial).
Experiência na área comercial ou atendimento ao cliente.
Habilidade de comunicação e negociação.
Organização e proatividade.
Desejável experiência na área de educação.
Vivência em gestão/administrativa.

Responsabilidades

Responder pelo Setor de Captação e Matrícula, supervisionar assistentes e esclarecer dúvidas.
Definir estratégia de captação e retenção com base no mercado local e resultados.
Monitorar atendimentos e manter padrão de qualidade, fornecendo feedback.
Realizar atendimento a pais, esclarecer dúvidas e formalizar matrículas.
Analisar indicadores de matrículas e propor ações para aumentar captação.
Gerir problemas do processo de matrícula junto às áreas relevantes.
Treinar a equipe de captação em técnicas de negociação e negócios.

Conhecimentos

Experiência Comercial

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Negociação

Organização

Gestão de Equipe

Educação

Office

Formação académica

Ensino médio completo

Superior será um diferencial

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação!#VemProGrupoSEB

O Sistema Educacional BrasileiroS.A. (SEB) é hoje uma das mais sólidas e respeitadas instituições educacionaisdo Brasil, administrando diversas escolas próprias situadas em diferentesestados do Brasil. Com respeito, seriedade e competência, estamos há 50 anosconstruindo destinos de sucesso pessoal e profissional, certos de que educaçãode qualidade e valores humanos podem construir as bases de uma sociedade em quequeiramos e mereçamos viver.

Nosso propósito vai além datransformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos paracriar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelênciae inovação.”

Aqui, você se tornará parte deuma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactarpositivamente o futuro por meio da educação.

Saiba mais em: https://www.escolaseb.com.br/pt/salvador/

Sartre Escola SEB busca Supervisor Captação para atuar emSalvador- BA.

Main responsibilities

Responder pelo Setor de Captação e Matrícula, supervisionare orientar os Assistentes de Captação, esclarecendo dúvidas e informando novosprocedimentos;
Atuar na definição daestratégia de captação e retenção de alunos realizada em parceria com adireção, com base nas análises do mercado local e resultados do último períodode captação;
Monitorar os atendimentos realizados pela equipe de captaçãovisando manter o padrão de qualidade esperado, fornecendo feedbacks aosassistentes com o intuito de maximizar a captação e retenção;
Realizar atendimento aos pais para esclarecimento dedúvidas, formalização do processo de matrícula, e se necessário, agendaratendimento com coordenador pedagógico;
Analisar indicadores do processo de matrículas, como nº dematrículas, descontos concedidos, entre outros, juntamente com a direção deforma a identificar ações para aumento da captação;
Administrar possíveis problemas referentes ao processo dematrícula, junto a cada área responsável (TI, financeiro etc.), visando boacondução do processo;
Atuar no treinamento e desenvolvimento da equipe decaptação, em técnicas de negociação, capacitação sobre o negócio, atividades daescola, estratégia de abordagem aos pais, entre outros;
Acompanhar metas de captação, funil de vendas, taxas deconversão e relatórios de desempenho.
Liderar estratégias de atração, prospecção e conversão denovos alunos para a instituição de ensino.
Definir papéis e responsabilidades entre a equipe;
Gerir a programação de atividades diárias e semanais;
Monitorar a realização de horas extras pela equipe, erealizar apontamentos e a apuração de banco de horas no portal.
Analisar desempenho da equipe, propondo ações preventivas ecorretivas.
Colaborar em auditorias internas e externas, assegurandoconformidade legal e contratual.
Promover a conduta ética, a postura profissional e aapresentação pessoal dos colaboradores sob sua supervisão.
Aplicar feedbacks construtivos, mediação de conflitos emedidas disciplinares, com foco em desenvolvimento e retenção.
Monitorar os indicadores de conversão (desde o primeirocontato/lead, agendamento de visitas, aplicação de exames/entrevistas até aassinatura do contrato.
Utilizar ferramentas de gestão para otimizar o contato comleads (famílias e alunos interessados).
Organizar ações e visitas guiadas para apresentar ainfraestrutura e a proposta pedagógica às famílias.
Atender e prospectar novos alunos e famílias, oferecendoinformações sobre os serviços da escola;
Acompanhar o processo de matrícula e rematrícula, garantindoum atendimento de excelência;
Estabelecer e manter relacionamento com pais e responsáveis,identificando suas necessidades;
Participar de eventos e ações comerciais da escola.
Atendimento às famílias via canais de comunicação oficiais,seja digital ou presencialmente;
Apresentação da escola para novas famílias;
Atualização de métricas, dados e relatórios comerciais;