Supervisor Serviço ao Cliente

Vivo (Telefônica Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande operadora de telecomunicações em São Paulo busca um VP Engenharia e Serviços ao Cliente. Este papel é fundamental para garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional com os serviços oferecidos. O candidato ideal terá conhecimento em redes externas e infraestrutura de telecomunicações, além de habilidades em Excel e PowerPoint. A empresa oferece um pacote de benefícios diversificado, incluindo plano de saúde, bônus anual e programas de diversidade. Se você quer fazer parte de uma equipe inovadora, venha se candidatar!

Serviços

VR e VA

Plano de saúde e odontológico

Bônus anual

Previdência privada

Apoio para creche

Folga no aniversário

Programa de voluntariado

Descontos em cursos

Telemedicina

Diversidade e inclusão

Qualificações

• Desejável graduação na área de telecomunicações.
• Intermediário em Excel e Powerpoint é necessário.
• Experiência prévia com Rede Externa é preferível.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes que constroem e ativam redes B2B.
• Planejar materiais em campo e controlar baixa em sistema.
• Acompanhar aprovações em novas instalações.

Conhecimentos

Excel intermediário

PowerPoint intermediário

Conhecimento em Rede Externa

Conhecimento em equipamentos de Infraestrutura

Conhecimento em SDH, DWDM, Rede IP, GPON

Conhecimento em camadas de rede WAN e LAN

Formação académica

Graduação completa ou cursando em Redes de telecomunicações ou afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas technologies, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Quer fazer parte deste time?

Então vem!

📌 Técnico(a) de Fibra.

Por que se cadastrar?

Temos oportunidades abertas o tempo todo! Para facilitar, reunimos as vagas por cidade. Assim, você se inscreve uma única vez e, quando surgir uma oportunidade compatível com sua disponibilidade, chamamos você para entrevista em uma das nossas vagas. 🚀

Main responsibilities

• Gestão direta das equipes internas e externas que atuam nas construções de rede e ativações de B2B Avançado;
• Planejamento dos materiais utilizados em campo juntamente com suas respectivas baixa em sistema;
• Acompanhamento do trilho sistêmico para aprovação de novas instalações;
• Interação com prestadores para atingimento das metas no BSC;
• Identificar oportunidades de melhoria na qualidade das instalações;
• Apoiar a coordenação com insights estratégicos;

Requirements and skills

• Desejável graduação completa ou cursando em Redes de telecomunicações ou afins;
• Nível intermediário de Excel e Powerpoint;
• Conhecimento em Rede Externa;
• Conhecimento em equipamentos de Infraestrutura em telecomunicações;
• Desejável conhecimento nas tecnologias de SDH, DWDM, Rede IP, GPON e SWITCH;
• Desejável conhecimento das camadas de rede e transporte WAN e LAN.

Additional information

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!💜

• 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
• 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
• 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
• 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
• 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro.
• 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉
• 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
• 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações.
• 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
• 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
• 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!

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