Técnico(A) Serviço Ao Cliente - Piracicaba

Vivo Empresas; Piracicaba; On-site; BRL 400,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios flexíveis

VR/VA/Auxílio Farmácia/Assistência Méd

Seguro de Vida

Desconto Vivo em serviços (linha fixa,

Bônus ou PPR anual

Job summary

A Vivo Empresas busca um profissional para atuar na área de Engenharia e Serviços ao Cliente. O foco é realizar instalações do serviço FTTx com qualidade, superando prazos e garantindo a satisfação dos clientes nos serviços de voz, banda larga e TV.

Também envolve manutenção de normas de segurança, meio ambiente e melhoria contínua. O candidato precisa ter ensino médio completo com certificado, CNH B e disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, com conhecimentos em LAN/IP/Roteadores,

Qualifications

• Ensino Médio Completo com certificado de conclusão.
• Carteira de Habilitação - Categoria B ativa e Definitiva.
• Desejável experiência em trabalhos manuais/técnicos (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade).
• Desejável experiência em Atendimento a Clientes.
• Disponibilidade para atuar na Escala 6x1.
• Conhecimentos em informática (Rede LAN, IP e Roteadores, Windows e Mac, Cabeamento Estruturado).
• Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office.
• Trabalho em Equipe e disciplina no dia a dia de atividades.
• Disponibilidade para viagens ocasionais.
• Conhecimento de GPON, IPTV e VoIP será diferencial.

Responsibilities

• Realizar instalações do serviço FTTx da Vivo com qualidade e observando os prazos.
• Atuar com velocidades de até 10Gb, IOT.
• Reparar defeitos de Linha, Dados e TV dentro dos prazos para satisfação do cliente.
• Cumprir requisitos da gestão de Saúde e Segurança Ocupacional.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da empresa e aplicar nas atividades diárias.
• Buscar evolução e crescimento profissional.

Skills

Atendimento a Clientes

Trabalho em altura

Trabalho em Equipe

Disciplina

Viagens

Education

Ensino Médio Completo com certificado

Tools

Rede LAN, IP e Roteadores

Windows e Mac

Cabeamento Estruturado

Pacote Office

GPON/IPTV/VoIP

Job description

JOB DESCRIPTION

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

No time de Engenharia e Serviços ao Cliente, nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente. A equipe de Engenharia busca inovações tecnológicas e lidera a expansão da nossa rede, enquanto o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e excelência nos processos de reparo, instalação e manutenção de linhas B2B e B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Através de um planejamento sólido e projetos inovadores, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade de nossas redes. Quer fazer parte dessa jornada? Então, venha com a gente!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar instalações do serviço FTTx da Vivo onde contém Tecnologia de Voz, Banda Larga e TV com Qualidade e observando os indicadores de prazo.
• Atuar com Ultra velocidades de até 10Gb, IOT
• Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro dos prazos com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional,
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
• Buscar evolução e crescimento profissional

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio Completo: Com certificado de Conclusão
• Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
• Desejável experiência em Atendimento a Clientes;
• Ter habilidades de trabalho em altura;
• Disponibilidade para atuar na Escala 6x1;
• Conhecimentos em informática (Preferencial Rede LAN, IP e Roteadores, Windows e Mac, Cabeamento Estruturado)
• Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Saber trabalhar em Equipe
• Buscar melhoria e sempre prestar um bom serviço
• Disponibilidade para eventuais viagens
• Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.

ADDITIONAL INFORMATION

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo