Supervisor(a) Operacional

EVOQ : People Solutions; Itajaí; Presencial; BRL 42 000 - 72 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A EVOQ : People Solutions está recrutando um Supervisor Operacional para atuar na gestão de postos de serviço de facilities, incluindo limpeza, zeladoria e portaria, garantindo operação estável e qualidade na entrega.

O profissional acompanhará as rotinas diárias, elaborará cronogramas de trabalho, fará visitas aos postos, treinamentos de equipes e controle de faltas e coberturas, sempre alinhado aos padrões da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com supervisão ou gestão de equipes.
• Conhecimento básico em rotinas de limpeza e organização de serviços.
• Pacote Office.
• Boa comunicação e capacidade de gestão de conflitos.

Responsabilidades

• Supervisionar postos de serviços de limpeza, zeladoria e portaria.
• Realizar visitas presenciais e remotas aos postos de trabalho.
• Acompanhar a execução dos serviços e identificar necessidades de melhoria.
• Elaborar e acompanhar cronogramas de trabalho das equipes.
• Realizar a gestão operacional de faltas e coberturas.
• Conduzir a implantação e o treinamento de novos colaboradores nos postos de serviço.
• Elaborar instruções de trabalho para os postos de portaria humana.
• Registrar e acompanhar as visitas e atividades por meio do aplicativo de gestão operacional.
• Realizar reuniões e tratativas operacionais com clientes.
• Acompanhar indicadores e apresentar relatórios sempre que necessário.
• Garantir o cumprimento dos padrões e procedimentos estabelecidos pela empresa.

Conhecimentos

Supervisão de equipes

Gestão de conflitos

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Principais responsabilidades

• Supervisionar postos de serviços de limpeza, zeladoria e portaria
• Realizar visitas presenciais e remotas aos postos de trabalho
• Acompanhar a execução dos serviços e identificar necessidades de melhoria
• Elaborar e acompanhar cronogramas de trabalho das equipes
• Realizar a gestão operacional de faltas e coberturas junto à mesa de operações
• Atuar na resolução de conflitos entre colaboradores e nas demandas operacionais dos postos
• Conduzir a implantação e o treinamento de novos colaboradores nos postos de serviço
• Elaborar instruções de trabalho para os postos de portaria humana
• Registrar e acompanhar as visitas e atividades por meio do aplicativo de gestão operacional
• Realizar reuniões e tratativas operacionais com clientes
• Acompanhar indicadores e apresentar relatórios sempre que necessário
• Garantir o cumprimento dos padrões e procedimentos estabelecidos pela empresa

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo
• Experiência com supervisão ou gestão de equipes
• Conhecimento básico em rotinas de limpeza e organização de serviços
• Pacote Office
• Boa comunicação e capacidade de gestão de conflitos

Diferenciais

• Curso técnico ou superior em andamento
• Tecnólogo em Gestão de Processos
• Conhecimento no sistema PerformanceLab
• Conhecimento sobre diluição e aplicação de produtos de limpeza
• Conhecimento na elaboração de cronogramas de limpeza
• Conhecimento na elaboração de instruções de trabalho para portarias humanas
• Vivência no segmento de Facilities ou serviços terceirizados

Perfil comportamental

• Proatividade e senso de responsabilidade
• Clareza e assertividade na comunicação
• Habilidade para liderar e desenvolver equipes
• Boa capacidade de gestão de conflitos
• Cordialidade e postura profissional
• Firmeza para conduzir situações operacionais
• Atitude crítica, positiva e voltada à solução de problemas
• Honestidade, ética e transparência
• Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente

Sobre a oportunidade

Estamos conduzindo um processo seletivo para uma empresa do segmento de Facilities e Serviços Terceirizados, especializada em soluções de portaria, limpeza, recepção, zeladoria e apoio administrativo.

Buscamos um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar na gestão dos postos de serviço, garantindo o bom funcionamento das operações, o cumprimento dos padrões estabelecidos e a qualidade na prestação dos serviços aos clientes.