Supervisor(a) de Telecomunicacoes

Brisanet Telecomunicações; Pereiro; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Descontos Brisanet em serviços

Job summary

A Brisanet está buscando um Supervisor(a) de telecomunicações para liderar a equipe, garantindo produtividade, conformidade e qualidade dos procedimentos. O profissional supervisiona SLA de atendimento, assegura recursos necessários e suporte a incidentes complexos, mantendo a operação estável.

Buscamos um perfil atento, com senso de propriedade, foco em clientes e visão de melhoria contínua para impulsionar resultados da área.

Qualifications

• Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes.
• Conhecimento intermediário/avançado de Google Sheets e documentos.
• Formação superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento de Looker Studio.
• Conhecimento de IA aplicada a operações e dados.

Responsibilities

• Supervisionar a produtividade, conformidade e qualidade dos procedimentos da equipe.
• Garantir SLA de atendimento e disponibilidade de equipamentos e recursos.
• Liderar, treinar e dar feedback à equipe, incluindo desempenho e recrutamento.
• Disseminar a cultura organizacional e alinhar com objetivos do negócio.
• Preparar relatórios de resultados e apoiar planejamento estratégico e orçamentário.

Skills

Gestão de pessoas

Google Sheets

Inteligência Artificial (IA)

Education

Superior em andamento em Administração / Gestão de pessoas

Superior completo

Tools

Looker Studio

Job description

Job description

Estamos à procura de um(a)Supervisor(a) de telecomunicaçoes para supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Supervisionar SLA de atendimento. Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades e garantir que incidentes técnicos mais complexos sejam resolvidos com eficiência, apoiando o time e mantendo a operação estável.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro!#VemSerBrisanet

Main responsibilities

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;
• Supervisionar SLA de atendimento;
• Garantir que a equipe possua todos os equipamentos, acessos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;
• Acompanhar e organizar as jornadas dos colaboradores, banco de horas, ajuste de ponto e férias;

Requirements and skills

• Habilidades em nível intermediário a avançado com as ferramentas google (planilhas, documentos);
• Experiência com gestão de pessoas;
• Ensino superior em andamento em administração, gestão de pessoas ou correlatas;
• Conhecimento e habilidades com lookerstudio;
• Conhecimento e habilidades com IA;
• Ensino superior completo;

Additional information

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.