Supervisor(a) de Serviços de Campo

Brisanet Telecomunicações; Campina Grande; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos Brisanet Internet

Wellhub Gympass

Job summary

Brisanet procura Supervisor(a) de Serviços de Campo para desenvolver a equipe, monitorar volume de serviços por região e garantir a entrega dentro dos SLAs. O profissional alinhará prioridades com as áreas cliente e liderará iniciativas de melhoria contínua.

A função exige atuação prática, foco em produtividade e qualidade, além de habilidades em gestão de pessoas e planejamento estratégico.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• 2 anos na área e ao menos 6 meses como líder.
• Informática básica.
• Redes e Manutenção de computadores.
• Tecnologias e meios de transmissão de acesso / Cabos trançados e fibra óptica.
• Configuração de roteadores e repetidores de sinal.
• Cabeamento estruturado.
• Sistema de GPS.
• CNH "B" e Direção Defensiva.

Responsibilities

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet.
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor.
• Liderar e alinhar sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas.
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe.
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas.
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance.
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário.
• Preparar e apresentar relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos.
• Participar do planejamento estratégico e orçamentário da área.
• Participar de reuniões e compromissos da organização.
• Utilizar equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário.
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área.
• Supervisionar a produtividade, conformidade e qualidade dos procedimentos.
• Desenvolver a equipe para alcançar produtividade e qualidade na gestão das equipes de serviços de campo.
• Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs.
• Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa.
• Garantir conformidade aos processos da área de Frotas.
• Avaliar solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados.
• Garantir imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade.

Skills

Informática Básica

Redes e Manutenção de computadores

Cabeamento estruturado

Configuração de roteadores e repetidor

GPS

Education

Ensino médio completo

Tools

Roteadores e repetidores de sinal

GPS System

Job description

Job description

Estamos à procura de um(a)Supervisor(a) de Serviços de Campopara desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo. Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias. Além de alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Main responsibilities

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados;
• Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo;
• Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias;
• Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa;
• Garantir a conformidade aos processos definidos pela área de Frotas;
• Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados;
• Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• 2 anos na área e ao menos 06 meses como líder;
• Informática Básica;
• Redes e Manutenção de computadores;
• Tecnologias e meios de transmissão de acesso / Cabos trançados e fibra óptica;
• Configuração de roteadores e repetidores de sinal;
• Cabeamento estruturado;
• Sistema de GPS;
• CNH "B" e Direção Defensiva.

Será considerado um diferencial:

• Superior cursando;
• Disponibilidade para Viagens;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Conhecimento Geográfico da cidade.

Additional information

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.