Supervisor(a) de Serviços de Campo

Brisanet Telecomunicações; Juazeiro do Norte; Vor Ort; BRL 78.000 - 123.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Brisanet Telecomunicações está recrutando um Supervisor de Serviços de Campo para liderar a equipe, planejar operações e assegurar o cumprimento dos SLAs acordados com clientes. O profissional acompanhará indicadores de desempenho, conduzirá treinamentos e garantirá a conformidade com políticas internas.

O candidato ideal possui ensino médio completo, experiência prévia na área e habilidades em gestão de pessoas, redes e infraestrutura de telecomunicações.

Qualifikationen

• Ensino médio completo e experiência mínima de 2 anos na área.
• Ao menos 6 meses em posição de liderança.
• Conhecimentos básicos em informática, redes e manutenção de computadores.
• CNH B e Direção Defensiva.

Aufgaben

• Garantir o cumprimento de padrões, processos e políticas do setor.
• Liderar a equipe com acompanhamento, treinamentos e feedback.
• Analisar indicadores de resultados e definir ações de melhoria.
• Gerenciar alinhamento de prioridades com áreas clientes.
• Supervisionar produtividade, conformidade e qualidade.
• Participar de planejamento estratégico e orçamentário.

Kenntnisse

Liderança

Gestão de pessoas

Comunicação

Ausbildung

Ensino médio completo

Tools

Redes e Manutenção de computadores

Cabeamento estruturado

Roteadores e repetidores

GPS

CNH B

Jobbeschreibung

Job description

Estamos à procura de um(a)Supervisor(a) de Serviços de Campopara desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo. Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias. Além de alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Main responsibilities

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados;
• Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo;
• Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias;
• Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa;
• Garantir a conformidade aos processos definidos pela área de Frotas;
• Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados;
• Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• 2 anos na área e ao menos 06 meses como líder;
• Informática Básica;
• Redes e Manutenção de computadores;
• Tecnologias e meios de transmissão de acesso / Cabos trançados e fibra óptica;
• Configuração de roteadores e repetidores de sinal;
• Cabeamento estruturado;
• Sistema de GPS;
• CNH "B" e Direção Defensiva.

Será considerado um diferencial:

• Superior cursando;
• Disponibilidade para Viagens;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Conhecimento Geográfico da cidade.

Additional information

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.