Supervisor(A) De Serviços De Campo

Brisanet; Camaçari; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Brisanet está buscando um Supervisor de Serviços de Campo para gerenciar equipes em campo em Camaçari, Bahia, assegurando atendimento aos SLAs e qualidade de serviços. O papel envolve liderar equipes, planejar roteirização, treinamento e controle de custos, mantendo a conformidade com normas do setor.

Requisitos incluem ensino médio, experiência em redes/fibra, e CNH B com direção defensiva. Disponibilidade para viagens pode ser exigida conforme a área.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• 2 anos na área, ≥6 meses como líder.
• Redes e manutenção de computadores.
• Transmissão de acesso: cabos e fibra óptica.
• Configuração de roteadores e repetidores.
• CNH B e direção defensiva.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes em campo e cumprir SLAs.
• Acompanhar resultados e propor melhorias.
• Treinamento, feedback e avaliação de desempenho.
• Conformidade com políticas do setor.
• Gestão de custos e recursos.

Conhecimentos

Liderança

Redes

Fibra óptica

Roteadores

CNH B

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Google Sheets

Google Docs

Descrição da oferta de emprego

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.

• Ensino médio completo;
• 2 anos na área e ao menos 06 meses como líder;
• Redes e Manutenção de computadores;
• Tecnologias e meios de transmissão de acesso / Cabos trançados e fibra óptica;
• Configuração de roteadores e repetidores de sinal;
• CNH "B" e Direção Defensiva.

Será considerado um diferencial:

• Disponibilidade para Viagens;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Conhecimento Geográfico da cidade.
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados;
• Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo;
• Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias;
• Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa;
• Garantir a conformidade aos processos definidos pela área de Frotas;
• Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados;
• Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.

Supervisor(a) de Serviços de Campo Camaçari, Bahia, Brasil