Supervisor (a) de Retenção - Maringá/PR

Vitru Educação; Maringá; Presencial; BRL 100 000 - 145 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Odontológico

Seguro de vida

Telemedicina GoGood

Academias GoGood

Licenças maternidade/paternidade estic

Resumo da oferta

Vitru Educação busca um líder para supervisionar equipes, manter metas de retenção e acompanhar indicadores para melhoria contínua.

O(a) profissional desenvolverá pessoas, garantirá procedimentos e contribuirá para a experiência do aluno na instituição.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores.
• Conhecimento em atendimento, retenção, relacionamento com clientes e melhoria de processos.
• Domínio do Pacote Office e de ferramentas de gestão/BI.
• Habilidade em comunicação, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas.
• Perfil analítico com foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
• Liderança e capacidade de desenvolver pessoas.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe, garantindo o alcance das metas de retenção.
• Acompanhar indicadores, analisar resultados e implementar planos de ação.
• Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho.
• Garantir o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos da instituição.
• Atuar na melhoria contínua dos processos e na experiência do aluno.
• Apoiar a resolução de casos críticos.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento dos resultados.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de indicadores

Atendimento ao cliente

Excel

Comunicação

Negociação

Desenvolvimento de pessoas

Tomada de decisão

Formação académica

Superior Completo

Ferramentas

Excel

BI

Descrição da oferta de emprego

Na Vitru, transformar vidas por meio da educação é o que nos move todos os dias.

Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil.

Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento das pessoas.

Se você quer construir uma carreira com propósito e fazer parte de uma equipe que impacta a vida de milhares de estudantes, venha crescer com a gente.

Saiba mais sobre a Vitru Educação: www.vitru.com.br

Atuação:

Presencialmente em Maringá/PR.

Carga horária:

De segunda a sexta-feira, das 10h00 às 20h00.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

Requisitos:

• Ensino superior completo.
• Desejável experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores.
• Conhecimento em atendimento, retenção, relacionamento com clientes e melhoria de processos.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, e de ferramentas de gestão e BI.
• Habilidade em comunicação, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas.
• Perfil analítico, com foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
• Liderança e capacidade de desenvolver pessoas.

Para colaboradores internos:

Tempo mínimo de cadastro na empresa: 1 ano, e tempo mínimo desde a última promoção: 1 ano.

Suas principais atividades:

• Supervisionar a equipe, garantindo o alcance das metas de retenção.
• Acompanhar indicadores, analisar resultados e implementar planos de ação.
• Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho.
• Garantir o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos da instituição.
• Atuar na melhoria contínua dos processos e na experiência do aluno.
• Apoiar a resolução de casos críticos.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento dos resultados.

O que você vai encontrar por aqui:

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica: Plano de saúde coparticipativo com cobertura estendida para cônjuge e filhos.
• Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação;
• Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos.
• GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
• GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores;

Equilíbrio e Família:

• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
• Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso;

Para o seu desenvolvimento e educação:

• Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
• Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
• Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e disponibilidade na região;
• Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira;

Benefícios financeiros e diários:

• Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
• Vale Transporte (VT): Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho, disponibilizado para uso de transporte público;
• Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.