Supervisor (a) de Retenção - Maringá/PR

Vitru; Maringá; Presencial; BRL 112 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde coparticipativo

Assistência odontológica

Seguro de vida

GoGood Telemedicina

GoGood Academias

Licenças maternidade/paternidade estic

Day Off de Aniversário

Bolsas de Estudo – Graduação/Pós

Bolsas de Dependentes – 70%

Vitru Academy

Vale Alimentação

Vale Transporte

Clube de Vantagens

Resumo da oferta

A Vitru Educação está com uma oportunidade presencial em Maringá/PR para liderar equipes e desenvolver estratégias de retenção e melhoria da experiência do aluno. O profissional atuará com indicadores, gestão de pessoas e alinhamento de processos na instituição.

É desejável perfil analítico, foco em resultados e experiência em educação, com atuação próxima aos programas de bolsas, acessibilidade e desenvolvimento de equipes.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores.
• Conhecimento em atendimento, retenção, relacionamento com clientes e melhoria de processos.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, e de ferramentas de gestão e BI.
• Habilidade em comunicação, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas.
• Perfil analítico, com foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
• Liderança e capacidade de desenvolver pessoas.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe, garantindo o alcance das metas de retenção.
• Acompanhar indicadores, analisar resultados e implementar planos de ação.
• Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho.
• Garantir o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos da instituição.
• Atuar na melhoria contínua dos processos e na experiência do aluno.
• Apoiar a resolução de casos críticos.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento dos resultados.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de indicadores

Excel

Business Intelligence

Comunicação

Negociação

Tomada de decisão

Resolução de problemas

Análise

Desenvolvimento de pessoas

Ferramentas

Excel

BI Tools

Descrição da oferta de emprego

Na Vitru, transformar vidas por meio da educação é o que nos move todos os dias.

Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil.

Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento das pessoas.

Se você quer construir uma carreira com propósito e fazer parte de uma equipe que impacta a vida de milhares de estudantes, venha crescer com a gente.

Saiba mais sobre a Vitru Educação: www.vitru.com.br

Atuação: Presencialmente em Maringá/PR.

Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 10h00 às 20h00.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

Requisitos:

• Desejável experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores.
• Conhecimento em atendimento, retenção, relacionamento com clientes e melhoria de processos.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, e de ferramentas de gestão e BI.
• Habilidade em comunicação, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas.
• Perfil analítico, com foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
• Liderança e capacidade de desenvolver pessoas.

Tempo mínimo de cadastro na empresa: 1 ano, e tempo mínimo desde a última promoção: 1 ano.

Suas principais atividades:

• Supervisionar a equipe, garantindo o alcance das metas de retenção.
• Acompanhar indicadores, analisar resultados e implementar planos de ação.
• Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho.
• Garantir o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos da instituição.
• Atuar na melhoria contínua dos processos e na experiência do aluno.
• Apoiar a resolução de casos críticos.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento dos resultados.

O que você vai encontrar por aqui:

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica: Plano de saúde coparticipativo com cobertura estendida para cônjuge e filhos.
• Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação;
• Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos.
• GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
• GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores;

Equilíbrio e Família:

• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
• Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso;

Para o seu desenvolvimento e educação:

• Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
• Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
• Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e disponibilidade na região;
• Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira;

Benefícios financeiros e diários:

• Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
• Vale Transporte (VT): Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho, disponibilizado para uso de transporte público;
• Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.

Na Vitru Educação, nosso propósito é claro: viabilizar futuros para que as pessoas realizem seus sonhos por meio do aprender. Cada aluno é o centro do que fazemos, e cada colaborador tem papel fundamental para essa transformação, desenvolvendo sua carreira enquanto impacta a vida de milhares de estudantes.

Por meio da UniCesumar, UNIASSELVI e Rede ENEM, impactamos mais de 1 milhão de alunos em todo o Brasil, oferecendo educação de qualidade, acessível e tecnológica, com excelência acadêmica em todas as modalidades — presencial, semipresencial e EAD. Cada projeto e iniciativa é conectado a um propósito real: preparar pessoas para construir seu próprio futuro.

Aqui, construímos iniciativas que geram impacto concreto, contribuindo para a evolução da educação. Trabalhamos com responsabilidade, aprendizado contínuo e resultados com significado. Cada ação faz diferença, e você pode ser parte dessa construção.