Supervisor(a) de Produtos

CashMe; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Inglês técnico

Job summary

CashMe oferece a posição de Supervisor(a) de Produtos em São Paulo para atuar próximo ao time, unindo liderança operacional com execução prática. Você garantirá organização, qualidade e evolução dos produtos, especialmente na análise de propostas, Pós-Vendas, sistemas internos e integrações.

A função exige hands-on, forte capacidade analítica e conhecimento aplicado em tecnologia e IA. Liderará pelo exemplo, buscando melhoria contínua, requisitos claros e entregas alinhadas às necessidades do

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Produtos com atuação prática e liderança.
• Forte experiência em gestão de backlog, escrita de histórias e detalhamento técnico-funcional.
• Experiência prática com Jira e Confluence.
• Experiência com CRM Microsoft Dynamics 365.
• Conhecimento aplicado em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Experiência prática ou participação em projetos com automação, uso de dados ou Inteligência Artificial.
• Perfil analítico, organizado, executor e orientado a solução de problemas.
• Boa comunicação e capacidade de negociação com áreas técnicas e de negócio.

Responsibilities

• Supervisionar e organizar as demandas do time de Produtos, distribuindo tarefas e acompanhando entregas no dia a dia.
• Atuar na elaboração e refinamento de histórias de usuário, critérios de aceite, regras de negócio e fluxos de jornada.
• Garantir qualidade nas entregas, apoiar o time revisando documentações e validações antes da liberação para desenvolvimento.
• Acompanhar desempenho do time, promovendo alinhamentos constantes e melhoria contínua.
• Apoiar tecnicamente o time na resolução de problemas mais complexos.
• Gerenciar backlog no Jira, garantindo priorização clara e alinhada às necessidades do negócio.
• Acompanhar sprints, removendo impedimentos e garantindo previsibilidade das entregas.
• Monitorar ciclo completo das demandas (planejamento → desenvolvimento → homologação → produção).
• Garantir organização e rastreabilidade das entregas via Jira e Confluence.
• Supervisionar e atuar diretamente na resolução de bugs, chamados e demandas recorrentes.
• Identificar causa raiz de incidentes e estruturar soluções definitivas.
• Garantir estabilidade e evolução contínua dos sistemas internos e integrações externas.
• Atuar de forma prática na sustentação e evolução do Microsoft Dynamics 365 CRM (cadastros, fluxos, automações e integrações).
• Identificar e implementar oportunidades de automação utilizando recursos de IA e ferramentas inteligentes.
• Apoiar iniciativas de uso de dados para geração de insights operacionais e melhoria de performance.
• Trabalhar junto à tecnologia na especificação técnica de integrações e melhorias sistêmicas.
• Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com áreas como Crédito, Ativos, Comitê, Jurídico, GRC e Financeiro.
• Apoiar o time na tradução de demandas de negócio em requisitos claros e estruturados para desenvolvimento.
• Manter comunicação constante com o time de tecnologia para garantir prazos, qualidade e aderência técnica.
• Participar ativamente das cerimônias ágeis (planning, refinement, daily, retrospectiva, reviews).
• Acompanhar KPIs operacionais dos produtos sob sua gestão.
• Atuar na análise de dados para priorização e tomada de decisão.
• Propor melhorias com base em indicadores e evidências.

Skills

Liderança operacional

Gestão de backlog

Escrita de histórias de usuário

Análise de dados

Metodologias ágeis

Jira

Confluence

CRM Dynamics 365

Automação com IA

Comunicação

Education

Superior completo

Tools

Jira

Confluence

Dynamics 365 (CRM)

Job description

Supervisor(a) de Produtos

Descrição da vaga:

Como Supervisor(a) de Produtos, você atuará de forma próxima ao time e às demandas do dia a dia, combinando liderança operacional com execução prática. Será responsável por garantir organização, qualidade e evolução contínua dos produtos, especialmente na esteira de análise de propostas e de Pós-Vendas, sistemas internos e integrações.

Buscamos alguém que lidere pelo exemplo, seja mão na massa, tenha forte capacidade analítica e conhecimento aplicado em tecnologia e IA.

Principais responsabilidades

Liderança Operacional (hands-on)

• Supervisionar e organizar as demandas do time de Produtos, distribuindo tarefas e acompanhando entregas no dia a dia;
• Atuar na elaboração e refinamento de histórias de usuário, critérios de aceite, regras de negócio e fluxos de jornada;
• Garantir qualidade nas entregas, apoiar o time revisando documentações e validações antes da liberação para desenvolvimento;
• Acompanhar desempenho do time, promovendo alinhamentos constantes e melhoria contínua;
• Apoiar tecnicamente o time na resolução de problemas mais complexos.

Gestão de Backlog e Execução

• Gerenciar backlog no Jira, garantindo priorização clara e alinhada às necessidades do negócio;
• Acompanhar sprints, removendo impedimentos e garantindo previsibilidade das entregas;
• Monitorar ciclo completo das demandas (planejamento → desenvolvimento → homologação → produção);
• Garantir organização e rastreabilidade das entregas via Jira e Confluence.

Sustentação e Melhoria Contínua

• Supervisionar e atuar diretamente na resolução de bugs, chamados e demandas recorrentes;
• Identificar causa raiz de incidentes e estruturar soluções definitivas;
• Garantir estabilidade e evolução contínua dos sistemas internos e integrações externas.

Sistemas, CRM e IA (aplicação prática)

• Atuar de forma prática na sustentação e evolução do Microsoft Dynamics 365 CRM (cadastros, fluxos, automações e integrações);
• Identificar e implementar oportunidades de automação utilizando recursos de IA e ferramentas inteligentes;
• Apoiar iniciativas de uso de dados para geração de insights operacionais e melhoria de performance;
• Trabalhar junto à tecnologia na especificação técnica de integrações e melhorias sistêmicas.

Interface com Negócio e Tecnologia

• Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com áreas como Crédito, Ativos, Comitê, Jurídico, GRC e Financeiro;
• Apoiar o time na tradução de demandas de negócio em requisitos claros e estruturados para desenvolvimento;
• Manter comunicação constante com o time de tecnologia para garantir prazos, qualidade e aderência técnica;
• Participar ativamente das cerimônias ágeis (planning, refinement, daily, retrospectiva, reviews).

Indicadores e Performance

• Acompanhar KPIs operacionais dos produtos sob sua gestão;
• Atuar na análise de dados para priorização e tomada de decisão;
• Propor melhorias com base em indicadores e evidências.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em Produtos com atuação prática e vivência em liderança ou coordenação de pessoas;
• Forte experiência em gestão de backlog, escrita de histórias e detalhamento técnico-funcional;
• Experiência prática com Jira e Confluence;
• Experiência com CRM Microsoft Dynamics 365;
• Conhecimento aplicado em metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Experiência prática ou participação em projetos com automação, uso de dados ou Inteligência Artificial;
• Perfil analítico, organizado, executor e orientado a solução de problemas;
• Boa comunicação e capacidade de negociação com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

• Experiência em fintechs, bancos digitais ou setor financeiro/construção civil;
• Vivência prática com ferramentas de automação e IA aplicada a processos;
• Experiência com integrações via API e entendimento básico de arquitetura de sistemas;
• Inglês técnico para leitura de documentações

Protagonismo Digital:

Identifica oportunidades de aplicar IA para simplificar processos da área (como automação de mensagens de onboarding ou análise de perfil de parceiros). Avalia criticamente os resultados gerados — sabe quando aceitar, quando ajustar e quando descartar.

Abertura para atualização contínua:

Demonstra disposição para aprender novas ferramentas, metodologias e práticas à medida que o contexto da área e da empresa evolui.