Especialista De Sistemas I Ms Crm Dynamics & Powerplattform

Vempraftd; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A FTD, ecossistema completo de soluções educacionais com matriz em São Paulo, busca Analista Dynamics 365 CRM Pleno para evoluir, parametrizar e implementar soluções baseadas na Microsoft Dynamics 365 CRM, promovendo adoção das tecnologias Power Platform e garantindo soluções escaláveis.

O profissional atuará junto a áreas de negócio e equipes técnicas para criar automações, integrações e extensões, assegurando eficiência e qualidade nas entregas.

Qualifications

• Vivência com DESENVOLVIMENTO em Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service ou módulos correlatos).
• Conhecimento sólido em Microsoft Power Automate e Microsoft Power Pages.
• Vivência em modelagem e automação de processos de negócio.
• Conhecimento em Dataverse.
• Vivência com criação e manutenção de workflows e fluxos automatizados.
• Conhecimento em integrações via APIs REST.
• Vivência em análise e resolução de incidentes e suporte a usuários.
• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Responsibilities

• Atuar no desenvolvimento, implementação, configuração e evolução do Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Analisar requisitos junto às áreas de negócio e POs e traduzir necessidades em soluções técnicas e funcionais.
• Criar, manter e otimizar fluxos de automação utilizando Microsoft Power Automate.
• Desenvolver e documentar regras de negócio e integrações envolvendo o CRM.
• Configurar entidades, formulários, views, dashboards e processos no Dynamics 365.
• Realizar análise e resolução de incidentes, bugs e solicitações de melhoria.
• Participar de projetos de implementação e atualização do CRM.
• Monitorar e garantir a performance e estabilidade dos fluxos de automação.
• Apoiar usuários-chave (Key Users) na utilização da plataforma.
• Elaborar documentação técnica e funcional das soluções implementadas.
• Trabalhar de forma integrada com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócio.

Skills

Dynamics 365 CRM

Power Automate

Power Pages

APIs REST

SQL

Metodologias ágeis

Modelagem de processos

Resolução de incidentes

Integração de sistemas

Education

Bacharelado em TI ou áreas correlatas

Job description

Somos a FTD, um ecossistema completo de soluções educacionais e uma das principais referências em conteúdo para escolas no Brasil.

Com matriz em São Paulo, parque gráfico em Guarulhos e mais de 20 pontos de atendimento pelo país, oferecemos livros didáticos e literários, materiais digitais, consultoria educacional e sistemas de aprendizagem que alcançam mais de 20 milhões de estudantes em redes privadas, públicas e de idiomas.

Aqui, unimos humanidade e excelência para construir uma sociedade mais justa e solidária. Nossos colaboradores vivem uma carreira com propósito, onde constroem relações genuínas.

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; o Hospital São Marcelino Champagnat, quecuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário; e a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

Se você acredita no poder da Educação para transformar o mundo, venha ser um FTD Lover com a gente! #VempraFTD

Formação

Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.

Necessário

• Vivência com DESENVOLVIMENTO em Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service ou módulos correlatos);
• Conhecimento sólido em Microsoft Power Automate e Microsoft Power Pages;
• Vivência em modelagem e automação de processos de negócio;
• Conhecimento em Dataverse;
• Vivência com criação e manutenção de workflows e fluxos automatizados;
• Conhecimento em integrações via APIs REST;
• Vivência em análise e resolução de incidentes e suporte a usuários;
• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados;
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Diferenciais:

• Conhecimento em Power Apps;
• Power BI;
• Conhecimento em Azure Functions, Logic Apps ou Azure Integration Services;
• Vivência com desenvolvimento de plugins em C# para Dynamics 365;
• Certificações Microsoft relacionadas ao Dynamics 365 ou Power Platform;
• Conhecimento em ALM (Application Lifecycle Management) para Power Platform;
• Vivência com Azure DevOps.

Competências Comportamentais:

• Capacidade analítica e foco em resolução de problemas;
• Boa comunicação com áreas técnicas e, principalmente negócio (softSkill);
• Organização e gestão de prioridades;
• Foco em qualidade e melhoria contínua.

Estamos em busca de um(a) Analista Dynamics 365 CRM Pleno para atuar na evolução, parametrização e implementação de soluções baseadas em Microsoft Dynamics 365 CRM, promovendo a adoção e o máximo aproveitamento das funcionalidades nativas da plataforma para otimizar processos de negócio e aprimorar a experiência dos usuários. O profissional também contribuirá com a criação de automações, integrações e extensões utilizando o ecossistema Microsoft Power Platform, garantindo soluções escaláveis e aderentes às melhores práticas da Microsoft.

O profissional será responsável por analisar demandas, desenhar soluções, realizar configurações e automações (MS Power Automate), além de atuar em conjunto com áreas de negócio e equipes técnicas para garantir a eficiência e a qualidade das entregas.

Principais Responsabilidades:

• Atuar no desenvolvimento, implementação, configuração e evolução do Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Analisar requisitos junto às áreas de negócio e POs e traduzir necessidades em soluções técnicas e funcionais;
• Criar, manter e otimizar fluxos de automação utilizando Microsoft Power Automate;
• Desenvolver e documentar regras de negócio e integrações envolvendo o CRM;
• Configurar entidades, formulários, views, dashboards e processos no Dynamics 365;
• Realizar análise e resolução de incidentes, bugs e solicitações de melhoria;
• Participar de projetos de implementação e atualização do CRM;
• Monitorar e garantir a performance e estabilidade dos fluxos de automação;
• Apoiar usuários-chave (Key Users) na utilização da plataforma;
• Elaborar documentação técnica e funcional das soluções implementadas;
• Trabalhar de forma integrada com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócio.