Supervisor (a) de CRM – CVC Vitória

Grupo Líder; Vitória; Presencial; BRL 78 000 - 106 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Alimentação na empresa

Seguro de vida

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Previdência privada

Resumo da oferta

GRUPO LIDER busca Supervisor(a) de CRM – Cvc Vitória para coordenar agendamento de serviços, manter comunicação com pós-vendas e gerir equipes envolvidas nos projetos de CRM e atendimento a clientes. O cargo envolve atuação direta com montadoras, análise de BI e implementação de estratégias de melhoria.

Requisitos: formação superior, experiência comprovada, Pacote Office Avançado e conhecimento em prospecção/fidelização. Benefícios e oportunidades de crescimento são oferecidos.

Qualificações

• Experiência consolidada na posição de CRM/funcional similar.
• Conhecimento em estratégias de prospecção e fidelização de clientes.
• Familiaridade com agendamento e pós-vendas no setor automotivo.

Responsabilidades

• Coordenar o agendamento de serviços, incluindo manutenção, recall e reparos.
• Manter comunicação com gerentes de pós-vendas e consultores técnicos.
• Garantir informações de serviços agendados, veículos, peças e horas estimadas.
• Encaminhar mensalmente a relação de clientes para as operadoras de vendas e pós-vendas.
• Analisar relatórios no BI e desenvolver estratégias de melhoria de desempenho.
• Conseguir alinhamento com responsáveis da área de pós-vendas das montadoras.
• Realizar feedback constante à equipe e manter objetivos atualizados.
• Desenvolver treinamentos e programas de desenvolvimento.

Conhecimentos

Prospecção de clientes

Fidelização de clientes

Pacote Office Avançado

CRM

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Marketing, ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

A empresa GRUPO LIDER está com nova vaga em aberto na cidade de Vitória para o cargo de Supervisor (a) de Crm – Cvc Vitoria
Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga e como se candidatar a essa oportunidade de emprego.
Nós do Mais Vagas ES acreditamos em você e desejamos boa sorte nesse processo seletivo.
Não deixe de nos contar caso você seja contratado! Estamos ansiosos para celebrar essa conquista juntos!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Coordenar o agendamento de serviços, incluindo a programação de manutenção regular, recall, reparos e outros serviços automotivos;
• Manter comunicação eficiente com os gerentes de pós-vendas e consultores técnicos, garantindo conhecimento sobre serviços agendados e prioridades;
• Acompanhar a equipe para garantir que as informações sobre serviços agendados, veículos envolvidos, peças necessárias e horas de trabalho estimadas estejam corretas;
• Encaminhar mensalmente para as operadoras de vendas e pós-vendas a relação de clientes que devem ser contatados;
• Analisar os relatórios disponibilizados no BI e desenvolver estratégias para melhorar o desempenho da equipe;
• Estabelecer contato e alinhamento direto com os responsáveis da área de pós-vendas das montadoras;
• Realizar feedback constante da equipe direta, mantendo a equipe atualizada e informada em relação aos objetivos estratégicos da empresa;
• Desenvolver e promover treinamentos, integrações e programas de desenvolvimento;
• Performar suas atividades de acordo com as regras institucionais, normas de segurança, de saúde, de higiene e da segurança do trabalho;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente empresarial;
• Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada na posição;
• Pacote Office Avançado;
• Conhecimento em estratégias de prospecção e fidelização de clientes;
• Familiaridade com processos de agendamento e pós-vendas no setor automotivo.

BENEFÍCIOS E INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Remuneração competitiva;
• Benefícios adicionais, como vale transporte, alimentação na empresa, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.