Supervisor(a) de Atendimento Comercial - (Curitiba/PR)

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Auxílio saúde mental

Descontos e parcerias com instituições

Desconto para aquisição de produtos

Auxílio creche

Resumo da oferta

Acuarian Pharma Group procura um Supervisor de Atendimento para liderar a equipe, garantir qualidade e padronização dos atendimentos, e acompanhar metas comerciais. O cargo envolve atuação direta com indicadores, processos e suporte técnico relacionado a medicamentos.

A função exige atuação em regime CLT com foco em melhoria contínua, gestão de pessoas e colaboração entre atendimento, expedição e operações da unidade.

Qualificações

• Ensino superior completo em farmácia, administração ou áreas correlatas.
• Experiência com liderança de equipes de atendimento, vendas ou operação.
• Vivência com metas, indicadores e resultados.
• Gestão de pessoas e melhoria de processos.
• Conhecimento intermediário em Excel e análise de indicadores.

Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de atendimento.
• Garantir a qualidade, agilidade e padronização dos atendimentos.
• Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e resultados da operação.
• Apoiar a equipe em atendimentos de maior complexidade e fornecer suporte técnico relacionado a medicamentos, prescrições e formulações.
• Monitorar reclamações, identificar oportunidades de melhoria e promover ações corretivas.
• Realizar análises de dados e elaborar informações para apoio à tomada de decisão.
• Estruturar, acompanhar e aprimorar processos e controles operacionais da área.
• Atuar como elo entre o atendimento, a expedição e demais áreas da empresa, garantindo alinhamento e eficiência operacional.
• Contribuir para o crescimento dos resultados comerciais da unidade.
• Garantir o correto fechamento e acompanhamento das rotinas e processos sob sua responsabilidade.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Análise de indicadores

Excel intermediário

Gestão de operações

Formação académica

Ensino Superior completo em Farmácia, Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Nível: Supervisor

Cursos de: Administração,Afins,Farmaceutico

Escolaridade: Graduação - Administração,Afins,Farmaceutico - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 09h00 ás 18h00 e Sábado das 09h00 ás 13h00

Benefícios: Vale alimentação de R$ 1.100,00, Vale transporte, Plano de saúde, Auxílio para Saúde Mental, Descontos e parcerias com instituições de ensino, Desconto para Aquisição de Produtos, Auxílio Creche

Responsabilidades Da Posição

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de atendimento.
• Garantir a qualidade, agilidade e padronização dos atendimentos.
• Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e resultados da operação.
• Apoiar a equipe em atendimentos de maior complexidade e fornecer suporte técnico relacionado a medicamentos, prescrições e formulações.
• Monitorar reclamações, identificar oportunidades de melhoria e promover ações corretivas.
• Realizar análises de dados e elaborar informações para apoio à tomada de decisão.
• Estruturar, acompanhar e aprimorar processos e controles operacionais da área.
• Atuar como elo entre o atendimento, a expedição e demais áreas da empresa, garantindo alinhamento e eficiência operacional.
• Contribuir para o crescimento dos resultados comerciais da unidade.
• Garantir o correto fechamento e acompanhamento das rotinas e processos sob sua responsabilidade.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Superior completo em Farmácia, Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
• Experiência com liderança de equipes de atendimento, vendas ou operação;
• Vivência com acompanhamento de metas, indicadores e resultados;
• Experiência com gestão de pessoas e melhoria de processos;
• Conhecimento intermediário em Excel e análise de indicadores.

Diferenciais

• Vivência em farmácia de manipulação ou segmento farmacêutico;
• Conhecimento sobre medicamentos, prescrições e formulações;
• Experiência com CRM ou sistemas de atendimento.

Sobre a Empresa

O Acqurian Pharma Group, é um grupo de referência, detentor de grandes marcas especializadas no mercado de manipulação farmacêutica.

Sua marca fundadora é a DrogaVET, reconhecida como a rede de farmácias de manipulação exclusivamente veterinária pioneira, líder e a maior de todo o Brasil. Sua missão é clara: proporcionar o tratamento mais eficaz para os animais e garantir a máxima confiança e tranquilidade aos seus tutores, elevando os padrões da Manipulação Veterinária.

Completando o portfólio, a Neuvye tem sua origem na área da oftalmologia, o que a levou a desenvolver um elevado rigor e precisão inigualável em manipulação estéril. Essa metodologia de qualidade permeia todas as etapas, desde a rigorosa seleção e qualificação dos insumos até o controle de qualidade final, garantindo o máximo cuidado e a atenção em cada produto.