Supervisor(a) CCO

Way Brasil; Chapadão do Sul; Presencial; BRL 70 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Convênio Médico

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Resumo da oferta

Way Brasil busca profissional para supervisionar as operações do Centro de Controle Operacional, assegurando monitoramento eficaz da rodovia e acionamento adequado de recursos para ocorrências. A função exige experiência em CCO, liderança operacional e domínio de sistemas de monitoramento.

Atuação presencial em Chapadão do Sul, MS, com jornada administrativa e benefícios como vale alimentação, convênio médico, seguro de vida e Wellhub.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• CNH Categoria B.
• Experiência prévia em Centros de Controle Operacional, salas de controle ou operações em rodovias, logística, transporte ou segurança.
• Noções de supervisão ou liderança operacional.

Responsabilidades

• Supervisionar operações do Centro de Controle Operacional para monitorar a rodovia.
• Garantir acionamento rápido de recursos operacionais e registrar ocorrências.
• Liderar operadores de CCO e controladores de tráfego.
• Assegurar cumprimento de POPs, normas internas e diretrizes regulatórias.
• Manter comunicação com equipes de campo e orientar ocorrências em tempo real.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias com base em dados.
• Promover treinamentos da equipe e reciclagens periódicas.
• Monitorar obras/edições de sinalização e eventos na rodovia.
• Gerir relatórios de ocorrências e apoiar auditorias.

Conhecimentos

CNH B

Noções de supervisão

Gestão de equipes

Sistemas CCO

Videomonitoramento

Rádio

Gestão de ocorrências

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas CCO

Videomonitoramento

Rádio

Gestão de ocorrências

Descrição da oferta de emprego

Main responsibilities

Supervisionar as operações do Centro de Controle Operacional, garantindo o monitoramento eficaz da rodovia, o acionamento adequado dos recursos operacionais e a gestão eficiente das ocorrências, contribuindo para a segurança, fluidez do tráfego e cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho da concessão.

• Gestão da Operação em Tempo Real: Supervisionar o monitoramento contínuo da rodovia por meio de sistemas de videomonitoramento (CFTV), painéis de mensagens variáveis (PMVs), telefones de emergência (SOS), sensores de tráfego e rádio comunicação;
• Coordenação de Ocorrências: Garantir o pronto atendimento a acidentes, panes, eventos climáticos e outras ocorrências, acionando e coordenando as equipes de inspeção viária, guinchos, ambulâncias, manutenção e apoio operacional;
• Gestão de Equipe: Liderar e orientar os operadores de CCO e controladores de tráfego, assegurando a correta aplicação dos protocolos operacionais e a excelência no registro e atendimento das demandas;
• Padronização de Procedimentos: Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (POPs), normas internas e diretrizes da ANTT ou órgão regulador para o atendimento e registro de eventos;
• Interface com Equipes de Campo: Manter comunicação eficaz com as equipes operacionais da rodovia (tráfego, APH, sinalização, manutenção, etc.), orientando e acompanhando o andamento das ocorrências em tempo real;
• Análise de Dados e Indicadores: Acompanhar os indicadores operacionais do CCO (tempo de resposta, tempo de atendimento, volume de ocorrências, etc.) e propor melhorias nos processos com base em dados e análises;
• Treinamento da Equipe: Promover treinamentos e reciclagens periódicas para os operadores do CCO, assegurando a qualificação contínua em atendimento, uso de sistemas e gestão de crises;
• Acompanhamento de Obras e Eventos: Monitorar e coordenar a sinalização e comunicação de obras, interdições programadas e eventos especiais na rodovia, minimizando impactos ao tráfego;
• Relatórios e Registros: Supervisionar o registro preciso das ocorrências em sistemas de gestão (SGO ou equivalente), consolidar relatórios operacionais e apoiar auditorias e inspeções;
• Tecnologia e Inovação: Colaborar na atualização e aprimoramento dos sistemas de monitoramento e controle, contribuindo para a eficiência e modernização do CCO.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• CNH Categoria B;
• Experiência prévia em Centros de Controle Operacional, salas de controle ou operações em rodovias, logística, transporte ou segurança;
• Noções de supervisão ou liderança operacional;
• Domínio de sistemas de CCO (videomonitoramento, rádio, sensores de tráfego, software de gestão de ocorrências).

Additional information

Atuação será presencial em Chapadão do Sul/MS;

Jornada de trabalho em horário administrativo(ou conforme regime da empresa).

Benefícios:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Convênio Médico (Unimed Nacional);

Seguro de Vida;

Wellhub (Gympass);

Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.