Supervisor(a) Assistência Técnica

Grupo Mônaco; Porto Velho; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Mônaco busca um Supervisor de Assistência Técnica para liderar as operações de suporte técnico e garantir a qualidade no atendimento. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes e conhecimento em sistemas de qualidade, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo e inovador. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Day Off

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência em supervisão de assistência técnica.
• Conhecimento em sistemas de qualidade ISO.
• Habilidade em gestão de equipes e processos.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades de assistência técnica e atendimento ao cliente.
• Gerenciar auditorias e implementar o Sistema de Qualidade ISO.
• Controlar a entrada e saída de produtos.

Conhecimentos

Supervisão

Gestão de equipe

Controle de qualidade

Formação académica

Formação em Administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

Supervisionar as atividades de assistência técnica, orientar e distribuir trabalhos às equipes de suporte, acompanhar o atendimento aos clientes e fornecedores, além de controlar a entrada e saída de produtos, visando garantir a qualidade no atendimento e o cumprimento de prazos.

Atividades:

1. Assessoria à gerência de pós-vendas Assistência Técnica;
2. Análise de Ordens de Serviço (O.S.) e processos para liberação de veículos (Cliente);
3. Definir o perfil operacional de Assistência Técnica;
4. Acompanhar auditorias de garantia e auditoria interna;
5. Elaborar, implementar e acompanhar o Sistema de Qualidade ISO;
6. Supervisionar a rotina das atividades administrativas e o atendimento na Assistência Técnica;
7. Enviar prévia de faturamento para a Diretoria;
8. Verificar o portal QASC (divulgação de entrevistas, reclamações e entradas de NATOS);
9. Gerenciar a lista de carros na oficina, cobrar retorno da oficina para o Centro de Serviços (CT) e cobrar do CT o retorno aos clientes;
10. Vistoriar os departamentos de agendamento, atendimento, telemarketing, garantia, oficina e ferramentaria.

Ambiente:

O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e MAN, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização de peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores. Realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.

Benefícios:

• Day Off
• Plano Odontológico
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Transporte

Categoria:

Administrativo